「网络公关危机」公关如何助力品牌竞争力?

小提示：您能找到这篇{「网络公关危机」公关如何助力品牌竞争力?}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的「网络公关危机」公关如何助力品牌竞争力?内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

　　2018年，iPhone X携手并肩陈可辛拍摄春运期间主题《三分钟》，取材于春运，乘务员与小孩短暂性欢聚的亲情故事。电影全线应用iPhone X拍摄，这波情感化营销，赚足观众们的泪点，依靠真正主题的內容，给消費者传递品牌信息，创造了极高的影响力。

　　2019年，华为P30 Pro拍摄了最初7分钟的纵画传统剧《悟空》泪流满面。 它以黑马的姿态跃入消费者的眼中，成为2019年社交媒体竞相传播的感人故事。 华为此内容营销，脑洞大开，符合主要消费群体的喜好，她以青春、热血、梦想为主题元素，唤醒了中国人的使命感。

　　从两大品牌的新品营销效果来看，华为更加技高一筹，诚意满分。对比两者在中国的传播影响力及产品销量可以看到，华为排名远高于苹果。那么，他们之间的竞争差异，体现在哪些方面呢?

　　华为邀请了YouTube视频巨头帕克·沃尔贝克(Parker Walbeck)率先使用P30专业版。当华为发布在墨西哥海滩拍摄的美丽场景时，他说不管变焦、暗光还是复杂光线下拍摄，该系列产品都是他用过最最棒的智能化摄像头，随时引发全球关注。

　　华为副总裁表示，这不是华为的营销策略，并没找三位明星大腕做代言。那么，这场明星的隐性传播，节省了很大的广告营销支出。而强强联手，彼此成就，无论是对产品还是对明星都实现了共赢的结果。

　　除此以外，微博更可见到许多流量明星，相继在手机状态栏处，名正言顺地换上华为P30 Pro，更有网友发现大半个娱乐圈都被华为圈粉了;在微信、朋友圈，都在谈论一个话题：华为P30 Pro，你今天换了没?

　　一则因为产品本身的优势，二则因为品牌信念的驱使，华为P30 Pro成为家喻户晓的拍照神器，继小米后，华为再度成为营销策划的核心目标国货中令中国人感到自豪的品牌，从而引发消费者主动向身人推荐。从疯狂传播的心理学角度，凡是具备内在吸引力的事物，则更能引起人们通过互动传播来交换彼此的身份认可。

　　相比较之下，苹果iPhone X产品本身仍存在明显缺陷，又缺乏对消费者的重视，更无视中国网民的潜在排斥心态。单纯想借贺岁档造势，以广告植入的形式来唤醒中国消费者的热情，这并不现实。因为，这种推广行为，只会使人们对它产生距微商引流法离感，对苹果失去期待与依赖。

　　二、社交性，突显知名品牌实际意义

　　比照两知名品牌所拍摄的小视频给受众群体产生的信息内容增减。从iPhone X的拍摄手法而言，以便融合新年贺岁片的要求，该部小视频按照合适观看电影的横着拍摄技巧，从这点儿上只转达商品的个体性;但华为P30Pro则突发其想，结合手机竖屏特点，换了一种拍摄角度，让人民从视觉上有了一种全新观看体验，使其品牌与产品在功能上具有创新性。

　　P30 Pro利用产品的特性，在社交平台上推出了能拍出月球凹凸面的优势，虽然被某些测评人吐槽它自带的PS效果，降低了产品档次，更有过份夸大摄影功能之嫌，引起话题热议，但同时也提升了网友的参与度和互动的积极性。

　　产品在宣传上，华为又在软文上下足功夫，号称是“全球最佳拍照手机”。能拍出炫彩多姿的大片，能拍下星空银河等等。抖音上，还曾引起一波旅游热，在最冷的东北，苹果掉电很厉害，但华为的续航待机性更优，于是，有驴友为了去东北拍大片，不惜重金为全家成员都配上华为P30 Pro，只为留下精彩瞬间。

　　从价格定位上，iPhone X并没有为消费者带来耳目一新的功能体验，但价格却仍旧居高不下，这无疑击退了广大苹果迷的热情。华为则性价比更高。当苹果一度傲视中国消费群体时，人们对它的热度正在减退，相反，华为作为中国品牌的崛起，不敢贸然将市场定位追高，因此，它成为大部分年轻人或工薪阶层都消费得起的刚需产品。

　　三、为了引爆传播点，把握时代潮流

　　“引爆点”提到了一个经验:要掀起一股流行浪潮，有限的资源必须集中在关键领域。从苹果手机和P30 Pro两大产品的短视频传输模式来看，很明显苹果品牌在中国的传输方式上更为传统保守。但时代不同，消费者的需求点与行为习惯都发生了巨大改变，人民更愿意利用碎片化的时间获取更多的信息增量。

　　从故事的传播角度，iPhone X邀请中国知名导演拍摄的一段春运短视频《三分钟》，虽然进入观众的眼球，除了片头片尾植入了“iPhone X拍摄”字样，剩下的关键词都停留在春运、公益、亲子、陈可辛、三分钟等故事元素，这等于冲淡了苹果品牌的传播力度，难免有些反客为主。

　　但华为P30 Pro则巧秒地借用中国经典名著，推出一部具有玄幻色彩的短视频《悟空》，其中，童年回忆、丛林探险、追求梦想、防水性、微距、色调、穿越，皆是围绕着品牌理念，并突出产品的特征，激起受众的热情。

　　情感上，《三分钟》带着社会无奈、伤感，容易令一部分用户略有抵触心理，但《悟空》虽然结局并没有如愿以偿，但是，一路的信念、勇往直前、敢于挑战的正能量，燃爆了网友的小宇宙。

　　因此，双方虽然都想借短视频的热浪传递品牌的价值观与影响力，但传播效果却千差万别，苹果让我们记住的是导演，是春运的伤感，是三分钟短暂的相聚;而华为P30 Pro却等同于《悟空》，两者融为一体，彼此的血液里都流传着正能量的故事，那是一种相辅相成的品牌融合，体现中国传统文化与创新精神的碰撞。

　　在传播时效上，《三分钟》只适合特定的时间点，比如春运，它已经被局限在这样一个特殊的传播范围上，当春运过后，它的热度便消退而去。但华为P30 Pro《悟空》，没有受到时间点的约束，任何时候，只要人们有梦想，有激情，有一颗想要突破自己的时刻，它都能作为受众的心声怎么做app推广的“代言人”，在社交平台进行分享、传播。

　　能成功发起流行热点的重要因素，就是在某种信念的驱使下，改变人们的行为或观念。曾经的乔布斯时代，苹果品牌的灵魂就是一种流行潮;而如果，华为代表了新一代年轻人的精神，因此成为这个时代的流行潮。

　　四、危机应对、技能和态度同样重要

　　当苹果手机X首次发布时，它没有赢得媒体和自己媒体的帮助。由于“脱漆”、“烧屏”和“人脸识别”等问题，引起了中国消费者的极大不满。当这些负面信息出来时，政府没有采取任何积极的态度回应，反而认为这些外在缺陷不属于售后范围，在被广大网友热议后，才反馈会好好研究，其他无可奉告。

　　另外，在“人脸识别”的安全问题上，有消费者反映自己的面孔无法被识别，反被他人轻易解锁。苹果客服首先持质疑客户的态度，随后，官方在安全白皮书中的声明中，更有推卸责任的嫌疑。于是，网友有了抵制苹果的理由。

　　而华为P30 Pro在新品推出不久后，于官方网站发布过一组月亮高清大片，遭到爱否科技主笔王跃琨质疑，认为该型号手机拍照效果更像是经过PS处理。因此引发照相评测风波。

　　官方还没正式回应，就有来自知乎、微博、虎嗅等社交媒体的网络大V亲自测评，为华为助力护航，最终，“问题源”湮没在正义的声音，这次事件更被业内人士视为一场“人工智能改进”的探讨与交流。

　　百度搜索“月亮门事件”，即可见3万多条结果中搜索首页都是为华为打抱不平的有力证词。这背后的实在高明，官方只需沉默、回避，就可赢来大度能容的好口碑。

　　五、公关帮忙，是品牌自己的意识

　　苹果比华为更早进入消费者的视线，一度是精神领袖。然而，事情已经发生了变化，现在的苹果不能激起人们的热情。追求完美、重视用户体验并吸引全世界关注的乔布斯时代已经成为过去。在库克经营下，如今的苹果变成了一个傲慢自大、无视用户感受、不重视营造口碑的老品牌。

　　但华为总裁华为任正非在《华为的冬天》，称华为手机间距身亡也有30天，注重要开拓创新、不必被时期抛下。他明白安不忘危，唤起中华民族的自豪感，也明白结合中国新闻媒体与自媒体平台的优点，为华为手机撑场。

　　媒体公关如同一把两面性，它会削去品牌或产品的棱角，为其传递心声;它也能雕刻出品牌或产品的优势，助其振翅高飞。公关在左，品牌在右，想得到公关助力，也需要品牌自身的觉悟，才能事半功倍。