高校舆情监测：如何完善培训机构网络舆情预警

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　　在互联网技术和新媒体快速发展的新形势下，培训机构的网络舆情传播速度更快、更直接，表现形式更多样、更复杂。培训机构网络舆情预警机制的构建能够及时发现相关培训机构的网络舆情，监控、分析和掌握其发展变化过程，从而实现准确预警，及时疏导，化解舆情危机，消除不良影响，推动安全、稳定、和谐，内容丰富、信息健中国航天康的“绿色校园网络”的建立。

　　一、为什么需要建立培训机构网络舆情预警机制?

　　1、目前对预警的认识很低。我国的一些培训机构在面对网络危机时没有足够的预警意识，也不认为会有太坏的结果。即使在处理它时，它也只是一个简单的敷衍了事的问题，当危机爆发时，掩盖它往往是不恰当的方式应对公众，很容易使公众对学校失去信任，如果影响扩大，则进而会影响到学校的口碑及招生就业等。

　　2、目前学院网络舆论管理不足，部分教育机构舆论管理效率低下，学校不太重视网络舆论预警，处理问题缺乏完善的策略，导致教育机构网络舆论管理落后或出错。 在训练机构管理舆论的过程中，如果警报不准确，会导致决策拖延，不能当机立断，无法完美解决。有些培训机构在处理舆情方面的能力不足，出现问题时选择逃避和漠视，从而导致问题恶化。

　　3、通信渠道未畅通。许多网络危机可以通过学生和学校之间的沟通来解决。但是，当学生不了解学校的管理，培训机构不做好舆论警示工作，不了解学生的声音，双方就会产生误解，导致矛盾升级。这时，大学生将使用网络的渠道将实情夸大，导致培训机构的声誉受损。

　　二、如何构建培训机构网络舆情预警机制

　　(1)成立培训机构网络舆情管理工作办公室

　　由校党委领导亲自挂帅，成立网络舆情协调领导小组统一领导，成员由学校宣传部、校办、学工部门、保卫部门、网络中心等职能部门组成。各部门分工明确，责任明晰，信息互通，联动高效。

　　(2)建立联动的校级、学院级和班级三级校园网络舆情收集和预警管理体系

　　强化辅导员和学生干部的责任意识，充分调动和发挥辅导员和学生干部的积极性和主动性，做好校园网络舆情的收集和监测工作，从信息的收集、信息汇报到信息处理各方面都要保证渠道的顺畅，同时要及时采取必要的应对措施。同时要及时了解日常生活上海知名公关公司有哪些中学生的动态，尤其对发生在身边的突发事件要有一个敏感和清醒的认识，并能够将信息在最短的时间内迅速反映到校园网络舆情管理工作办公室。学校要充分利用校园网络技术，进行热点问题和重大事件话题的收集。在网络舆情泛滥前，要有预警，对于比较敏感的话题，要从积极的方面进行引导。通过校园网络舆情队伍建设，将舆情信息进行归类整理，将信息反馈到有关决策部门。

　　2、加强培训机构的网络舆情监控

　　(1) 充分利用网络舆情监控系统的自动检测和监控等计算机技术工具，加强突发事件的监控，加强舆情监管，必要时过滤有害信息，从源头上控制舆情危机，避免危害扩散。通过校园网络的实名验证，特别是在校园舆论比较活跃的板块进行实名制，可以较为有效地避免外来人员过激舆论的传播。

　　(2) 如果没有足够的线索和证据，加强对网络设备自身信息的检查就很难控制网络的消极舆论。 因此，网络系统设备进行网络建设加强突发事件故障排除，掌握网络舆论信息线索和证据，有助于保障校园网的通信、网络舆情的安全，排除各种不稳定因素和突发事件的隐患。

　　3、在校园办公室的统一领导下，做好重大突发事件和特殊敏感问题的网络应急预案，学校各相关职能部门应充分熟悉应急预案的内容和流程，明确各自部门的主要职责，了解网络突发事件发生时的必要处理方法，做到有章可循，有条不紊的开展工作，既不盲目急躁，也不惊慌失措，把危机危害控制在最小程度。