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上海公司网站推广|整合营销策划公司针对营销问

时间:2020-08-21 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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的客户访谈是通过面对面的交流方式了解具体客户对产品、对流程的需求、观点和看法。客户访谈的内容可以包营销方式括：

●了解哪些需求对客户比较重要。

●就已经了解到的一些需求请客户协助进行优先排序。

●就问题改进建议的初步想法与客户进行讨论，确认是否能够满足客户需求。

整合营销策划公司针对客户访谈的优点包括：

●由于是面对面的交流，因此在调查内容上更加灵活，可以随时根据问答状况就一些内容进行深入讨论，获得更多的客户感受。

●客户可以在调查人的协助下，进行一些较为复杂的问卷调查。

●客户访谈方式的适用面广，可以覆盖所有类型的人群，尤其是可以覆盖一些其他方法很难或无法覆盖的人群。例如，对于一些专业人士，整合营销策划公司可以通过调查问卷的方式征集客户需求，而对于一些非专业人士，他们可能对一些深入调查内容不甚了解，使用问卷调查无法获得正确的客户需求。但是，通过客户访谈方式与客户深入沟通和交流，就能获取这些客户在中的需求。

但是，客户访谈也具有一些无法回好一点的公关公司避的缺陷，在使用时需要多加注意，这些问题主要包括：



●由于是面对面的交流，因此获取客户需求的成本较高。



●在访谈过程中，调查人的一些观点有可能影响或误导客户的观点。因此，在访谈时应多注意倾听外部客户之声，尽量减少或避免发表对需求的看法。

●由于面对面交流是一项非常耗时的调查方式，很可能由于样本量不足，导致难以形成可量化的优化需求证据。因此，尽量使用多种全网整合营销系统调查方式采集客户需求，相互印证、补充，是正确的客户需求调查方式。


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