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营销整合方案：搜索整合营销O2O支付体系标准

时间:2020-08-21 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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介绍支付体系标准是对跨渠道的支付方式的规范和安全的标准化。由于第三方支付、快捷支付和移动支付等各种支付方式层出不穷，因此支付体系的规范、接口和安全等方面都需要标准化，以确保企业的O2O支付是安全、高效的。

O2O支付体系标准可以对第三方支付、快捷支付、移动支付和云收银机、虚拟支付等场景进行标准化，从支付场景、支付入口、支付接口、支付安全、支付回执等闭环流程进行规范化，这样可以将支付这个关键环节有效地进行标准化和开放化。



O2O支付是O2O流程中的关键环节，如果这个环节标准化了，企业就可以基于标准设计支产品新品发布会付场景，也可以引入第三方基于开放安全的接口设计丰富的支付场景，从而在实现简单的支付之外，还可以实现比较复杂的促销赠送、众筹砍价、资金结算与资金归集等场景。



O2O服务体系标准

O2O服务体系标准是对全渠道的服务体系进行规范化和标准化。以前只是线下服务，现在是线上线下融合，全渠道的服务体系与原来的有了很大区别，因此需要重新建立全渠道的O2O服务体系标准服务体系标准可以对线上社交互动而导流到店或者线下上门的客户建立服务体系标准，结合移动社交和O2O的特点，基于消费者更常用的渠道进行服务体系建设，同时利用新技术实能拍宣传片的工作室现差异化和个性化，这与传统服务体系是有区别的。比如你在传统电话中心的客户服务话术比较标准，但在微信上服务客户时，再用这样的标准语气就不适合，而到了旺旺上的客户服务就要换“亲……”的语气了。

务体系标准，其实传统企业早就有，比如海尔的五星级服务标准。而涉及O2O服务体系的，比如河狸家对通过App预约上门服务的美甲师进行的统一服务培训，就与传统企业的服务体系不太一样了，客户来源、交互方式和客户行为习惯都不同了，服务体系标准也会有所不同。


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