企业内部文化建立之——导师1on1

在建立企业文化方面，除了月会之外，还有一个手段的就是“导师1on1”制度。如果月会相当于骨架，但还要有一些血与肉来填充，在我看来“导师1on1”就是这种血和肉。1on1就是面对面、一对一的意思。这个制度是来自于惠普公司，由比尔休利特和戴维帕卡德于1939年，在帕罗奥多市的一间汽车库里创建的创业公司。

所谓的“车库文化”“硅谷文化”就是从惠普公司开始的。惠普公司建立了一个非常好的“mentor制度”就是“导策划喷漆价格师制度”，这里的导师，并不一定是你直系部门经理，而且往往不是直系部门经理，会更好，这样的话可以提供更全面的视角，也不会形成“山头主义”。

导师可以引导你熟悉公司的一切事务以及工作内容，任何问题都可以向自己的导师请教，尤其是一些生活、心情方面的问题。导师的任务就是要关注新员工的成长。特别鼓励公司老员工成为新员工的导师，新员工进入公司之后，每周至少有一次和导师一对一的时间，最好是一起吃饭、散步等比较松轻的场合，会给新员工一种家人和朋友的感觉，不至于太拘谨和紧张。

我自己的习惯就是当有新成员加入我的团队，我会安排每个人一次至少一个小时的“1on1”交流。一起去公司周边的路上散散步、一起约个咖啡、或者一起吃个中饭等等，聊一聊生活休闲、个人经历、工作情况等轻松的话题，是非常有价值的！

通过“1on1”可以填充前面“开月会”的骨架，从而赢得可持续的人力资源竞争力！在“导师1on1”时间中有一个模板可以推荐给我们的导师使用，我把它叫做“Jason三问”。这三大问题是什么？

第一个问题是：；你最近的心情可以打几分？为什么？一般使用十分制，十分代表最好，一分代表最差。比如说有员工经常会说最近心情五分那就是很差了，或者是八分还九分还是不错的，导师尤其是要关注丢失的两分或者五分。到底是什么原因让员工的心情变得不好，了解具体情况并做好记录，尽可能帮助TA解决这些问题，让心情变得更好。

在我看来，工作并不是一定要赚大钱，当然能赚大钱更好，赚钱只是工作中的一部分，更重要的是学习如何去把心情提升到最好。在导师看来，有可能只是一些小问题，但对新员工来说，有时候是很重要、很纠结的问题，就需要我们这些导师来帮助TA度过“迷茫期”。

第二个问题是：你最大的挑战是什么？为什么？我是经常会问这个问题，我希望员工在这里工作不仅仅是用手脚来做劳动，更重要的是用脑力工作。如果员工的挑战是A，我就会继续问：为什么？那到底有哪几个挑战？由此会问出很多个ABCDEF挑战，然后我继续发问，为什么按照这个顺序来排序，为什么A是最大的挑战？

这样的好处是要让员工不断地理清楚自己的思路，做到聚焦。在没有这些问题的情况下，新员工是会失去焦点，会去做太多的事情，当我问最大的挑战是什么的时候，员工一下子就非常清晰了，自己就知道自己该聚焦什么，由此就能培养新员工养成这种好的思考习惯。

2003年的时候，我做过一个创业公司的天使投资人，2018年的时候，我又碰到当年这家公司里面的老员工，现在都在创业。他们认为我给他们带去的最大的价值，就是不停地拷问他们这个问题：你最大的挑战聊城抖音平台代运营怎么选是什么？一旦问他们这个问题，他们就会很紧张，瞬间所有的精力就会被调动集中起来。虽然我们中途有15年的时间没有见面，或者偶尔见面，但是没有深度交谈，直到2018年见面深谈那次，他们告诉我，他们最大的收获就是跟我在一起的一年多时间，我教会了他们不断追问自己这个问题，让他们学会了变得更聚焦。

第三个问题是：你最近在读的一本书是什么？为什么？这个问题也非常有必要。前面所讲的“心情”是当前，“挑战”是将来，而当下更重要的是“学习”。一个人只要是在社会上奋斗，就要终身学习。终身学习的方法有很多种，但我认为最好的方式还是读书，因为读书是一个人与自己的对话、是一个长者或智者与自己的对话，读书是可以随时随地进行、成本也低，而且得到的东西很深邃。

所以在我的团队，我是希望我的员工、我的团队成员、我的高管，都能养成读书的习惯，不断地找“好书”读。现在的“书”太多，很多人都不知道该去选什么书读，所以我的价值就是我不断发问他们，你最近在读的一本书是什么？就会督促他们就养成读书的习惯，甚至相互推荐书、找好书的好习惯。在聊天的过程中我也会问为什么要读这本书？由此了解员工最近在关心什么，并且我也会推荐一些我喜欢的书给他。这就是有著名的Jason三问。