我与一个拼多多朋友

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今天中午休息小憩了一会，没有及时回复顾客消息。然后我妈接听了一个电话，就赶紧敲我门说一个顾客说什么衣服，再不处理就要投诉我。我想了下最近好像没有售后纠纷问题啊，怎么会有顾客来投诉。我本是很不想理会的，心想应该是哪个傻货没事找事，投诉也没有用啊我又没有违规。但是我妈一直催我说我是不是哪里做了坏事又加上本着好奇就打电话过去。

喂？

喂？那个衣服是有什么啊？

嗯？是哪款衣服呢

就是那个小丑的cos服啊

（此时我再找，md我不要找一下是哪个顾客下的哪一个订单啊，噢看了电话是来自黑龙江的，噢最新的一个订单是黑龙江的嗯还是小丑cos服，然后我开始说）有外套裤子衬衣马甲领带手套

喂？你怎么反应说话都慢一拍啊，跟个傻b一样

亲这款包括外套裤子衬衣马甲领带手套

哦我只想要一件衬衣和裤子可不可以

我们这个不单卖的，就是一套的

不单卖啊，那可不可以便宜一点啊

我们这个价格已经全网最低了，你可以对比一下的

你这个客服说话反应怎么都慢一拍的，我跟你说话我都很累，傻bi啊

（当时我也笑了几句，因为我觉得很好玩就是有点像那种逗比朋友的感觉然后我说）

我还是第一次碰到你这样的顾客，我还以为是哪个有售后问题的顾客来这样还得打电话来讲价

嗯那个衬衣的图片我看的不是很清楚义乌舆情处理，有没有一些实物图片啊

（这边我没有及时回复，是因为我的确没有把一些衣服的详细图片放上去，的确是我的疏忽和懒惰，厂家那给的图片就是这样的啊，算了这的确是因为是的懒惰，然后我就停顿了几秒没说话，我也觉得无奈啊而且就算我有实物图，我打电话也不可能发给你啊，但是也是我的错我应该大概描述一下的）

喂？你怎么说话都那么慢的啊傻b啊真的是

（我知道他是有点不耐烦了，但是他一开始打电话的时候就已经自认为自己是那种高高在上的那种感觉，认为我应该是服务的那种态度，虽然的确是这种角色，我是卖家，他是买家，我服务顾客，但是他一开始就那种非常傲慢的态度说话，一直说我傻b什么的，我也当做玩笑来电子商务企业营销策略跟他友好说话，但最后他又说了一遍骂人的话，我tm就有点受不了了，你以为你是谁啊我去，然后我还是那种语气并不是很坚硬的说）

你不喜欢你就不要买啊....（我还想说的爱买不买，请互相尊重，您虽然是顾客，但也请互相尊重，我大概是还想表达这个意思结果我就说了一句话他就说）

wc傻b一个（然后就挂电话了）

我内心就是wtfc！

后面他也在拼多多上回复我，他说的话起初我觉得很傻加一点不愉快。然后我把他放入小黑屋里，趴在床上想着并反省，企业危机公关的参考文献后来仔细想想这样不对嘞，跟小黑屋其他人对比他是正常的且算比较友好的，他虽然有点二，但我怎么好像也有点傻（可能刚醒来，脑子不太清醒），他说的话除了好几句傻b不对，其他的好像也没有说错。噢还是我不太会说话啊，我还是要去学习学习多看多想多练的，希望下次遇到这种情况，再次处理的会有不一样的效果吧，加油好好学习摸索吧