社区运营怎么做（做社区有哪些好处）

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现在咱们想做好一个产品，需要兼顾内容运营、用户运营、社区运营，相比于前两者，社区运营的概念往往被人遗忘，因为社区运营的主要部分也就是内容和用户的运营，但怎么做好危机公关却有区别。

什么是社区？举个最简单的例子，知乎、豆瓣、贴吧、种草等都是社区，而且这些社区无一例外都是UGC平台。

为什么做社区？社区用户需求明确，行业鲜明，用户集中为优点。

做社区有以下好处：

1、可以更深度传播内容

2、可以吸引忠实粉丝

3、可以让用户之间进行深度交流

如何开展社区运营：

1、用户调研。2、培养核心。3、营造氛围。

一、通过用户调研了解用户需求

为尽快了解产品用户需求，需要进行用户调研，可以从以下方面入手：

1、用户画像，上线时间，地点

2、用户喜好。

3、用户互动性。

通过这些数据我们去有据可依的实现想法，不要凭借自己的主观臆断去执行。所以做社区之前要了解用户需求。

二、培养核心用户

所谓核心用户就是你的忠实粉丝，他们会分享自己的观点，可以适当制造精华帖，上升等级等。

一般来说，核心用户都希望：

1、分享自己的观点或者实践经验，并且希望得到大众的认可

2、对自己有益，解答其他用户的问题，寻找认同感，荣誉感，与物质奖励

3、与一些比较资深的用户进行深入的探讨

4、认同社区的氛围，希望参与到管理工作之中

三、建立独特的社区氛围

社区氛围=活跃度+社区文化。每个社区都有属于自己的社区氛围，有些社区是简约的，有些社区是专业的，有些社区是搞怪的，打造属于自己的社区风格，有助于帮助用户建立思维惯性，比如想找专业答案就去知乎，想找影评书评就上豆瓣，想找优惠就来种草生活社区，这都与社区氛围有关。

此外很多人认为是社区的活跃度越高越好，但是，其实并不是企业策划案例。一个论坛里发帖数高就一定是好事吗？如果很多都是水帖呢？比起活跃度，更需要注意的是精品话题的挑选以及精品答案的选择。活跃度高有时候反而会冲淡精品问题及精品答案的存在感。这个活跃度也是需要运营人员根据经验自行把控的。

什么样的人适合做社区运营呢？

社区运营听起来好像谁都可以做，只要平时管管社区动态，回复用户，偶尔挂个马甲去刷刷数据就可以了，然而，并不是的。做这项工作的人，最好是学历经验出身还不错，并且执行力好、耐性好、踏实、心态好、责任心强、有大局观、聪明好学、重视细节。如果是基础的社区运营人员，最好是在社区这块已经做过2-3年的人，这样的人思维还没有固定，能想出一些有趣的活动，并且能及时调整社区的各项不足。

希望大家能有所学，有所感，有所悟，做好社区运营，从这一刻开始。