时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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大家好,我是高星联盟的瑜帮主。微商在平时基本上都是通过微信与客户进行沟通交流,有的人可以通过微信沟通接二连三的开单,有的人却因为不善沟通被举报拉黑,这其中原因何在,我们怎么做好和客户之间的沟通呢?今天来谈谈微商和客户沟通的一些技巧。
一:巧妙打开话题。 1:第一次与客户沟通时,切忌过于急功近利。心急吃不了热豆腐,特别是当对方不了解我们的产品时,戒备感更强。我们需要循序渐进的与客户沟通,一步步的打消他的顾虑,使对方能在一个轻松的状态下和我们交谈。 2:学会进行开放式问话。比如聊天时间在周末,可以和客户闲谈,你今天有什么活动计划吗?有没有准备去哪里玩?一般都是怎么出行的?这类问题贴近生活,话题较为轻松,且可以进行选择性的回答。不仅可以帮助我们了解客户,还可以让我们和客户有更多的话题可以交流,加深客户对我们的印象。 二:建立好信任感。 1:如上所述,刚开始与客户沟通时就急于推销自己的产品显然是不适宜的,这样只会造成对方的反感,丧失机会。我们可以与客户探讨关于微商或者关于你所做产品的话题,保持一个谦虚请教的态度,让对方参与到话题中来,我们可以这样说:“你对微商有什么看法,对这个产品有什么想法”等。 2:善于称呼。可以依据对方的性别,大概的年龄来用一些比较亲切的称呼,比自己大的男性就称呼为哥,女性就称呼为姐;比自己小的则称呼为帅哥美女,以此拉近我们与客户之间的距离。
三:注重细节 1:快速回复对方。对于平时微信上的信息,你一般是秒回还是有时间再回?据相关研究,如果等待超过5秒,对方就会放弃此次对话。所以消息回复是需要注意时效性的。回复越快,越能第一时间为客户答疑解惑,越能体现出你的专业性。哪怕偶尔没有及时回复,也要与客户说明原因。 2:聊天要有始有终。客户和你聊得好好的,突然你消失了,大半天才来说刚刚有事,离开了一下,这是非常致命的,会给客户留下一个不好的印象,所以有事情应该提前说清楚再离开。 3:注意聊天方式。一般与客户沟通宜用文字的形式,避免使用语音。因为文字能比较直观的将具体内容呈现在我们目前,而语音还需要一条一条去听,中断以后还要重新听一遍,尽管现在有转换成文字的功能,遇到普通话不标准的还是容易产生误会。发送语音来沟通是一种浪费对方时间的方式,并不可取。当然如果是比较熟的客户,问题还是比较小的。 今天的沟通技巧就分享到这里,希望对大家有所帮助。 最后:微商高效引流办法推荐 做微商,提高收入最快的办法就是增加客户量。把产品卖给更多人。说到网上高效、高性价的引流途径,我觉得百度软文引流就是一个不错的办法。百度软文引流是指在网站上投放软玩转移动广告投放有三大法文后被百度收录,从而持续从百度上获取流量点击,并且通过软文内容引导粉丝加微信的一种引流方式,一次投放,长期持续收益。我是今年2月份开始给高星联盟做引流百度软文引流的,现在每天加高星联盟客服号的人有四五十想从事电子商务运营个人。如果你也想做百度软文来引流,,或者搜索我的,添加好友。我这边可以为你优惠代做。
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关键词:微商经营,客群维护