揭秘“月销量轻松过万单”！原来打的是“产品

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“猫走不走直线是由耗子决定的，而不是猫决定的。”

经过今年上半年，消费者把许多企业和商家倒逼到了线上去，线上销售，用户接触不到产品，服务就显得尤为重要，从线下到线上，从产品到服务，商家到底该如何把握？

我们每天都在使用各种产品，接受各种服务。过去的大部分商家进行销售都是70%靠宣传，30%靠产品和服务，而现在是70%靠产品和服务，30%靠宣传，产品和服务是最核心的竞争力。

如何打好“产品+服务”这套组合拳，我们来梳理一下。

梳理关键词：回归产品+强化服务。

一、

回归产品

1、清晰产品定位、保证产品质量

首先，商家要清晰产品定位，面对的是高端人群还是普通上班族，让客户一进商城就能明确你的产品主打是什么、核心价值在哪里、提供怎样的服务等。

其次，严格把关进货渠道，保证交付产品的质量，从根源上避免问题。

2、完善供应链，做好全过程品控

提升供应链管理能力，包括异地供应链的管理，需要不断向供应链上游深耕拓展，做好产品品质把控，构建完善的供应体系，努力建设自由品牌。

在这方面，海底捞堪称行业典范。作为在全国范围内有近600家门店，超8万名员工的海底捞，食材一直是由内部独立供应，并成立了一家专门的供应链公司——蜀海（北京）供应链管理有限责任公司。

蜀海供应链自2011年成立以来，不断完善自己的供应体系。并通过打造优质线上商城，利用线上供应商模块来获取丰富的供货信息，搭建强大且柔性的供应关系。

引入供应商模块的商城系统，帮助蜀海高效整合了上游的供应链，提升了供货效率，也进一步提升了市场竞争力。

3、做好产品推广，打通宣传渠道

推广的目的就是引流，商家引流基本上可以分为两种来源：是自然流量，二是营销推广。

自然流量是天生的，但它的缺陷就是有限；而营销推广来的流量却是可以人为去创造、裂变，这样的流量则是无限的。

因此可以利用线上推广渠道，结合多种活动方案，裂变吸粉，低成本高回报！

久格生鲜作为一家主要经营生鲜果蔬的线下店铺品牌，在今年上半年严峻的情况下销量不减反增，月最高销量超过3万单，也得益于渠道推广。

久格生鲜选择销客多分销版开展线上商城，利用线下客户，开放推客和合伙人的开放权限，让顾客都成为店铺的分销者，自购省钱、分享赚钱。

只需一键转发推广素材，分享到朋友圈或者微信群，就可以进行高质量地推广，

不一站式投放平台要小看这简单的几步，基于熟人社交，特别是在二三四线城市的熟人关系，推广影响力是相当可观的。久格网络销售 总结生鲜就是通过这样的方法，在一年内就收获了3万名分销商。

二、

产品可能是多种多样的，但服务应该是精简和高效的。

这里要特别澄清“服务”的概念，一般大家对服务的概念还停留在简单的“照顾好客人”的层次，其实真正的服务指的是实现产品对顾客的价值最大化。

另外，服务的作用也还停留在作为辅助性手段促使交易成功的层次。实际上，服务和产品在这个时代一样重要，服务是企业必不可少的产品，产品的本质也是服务。

1、售前服务公关公司建议对企业负面屏：

商品销售之前认真向顾客提供服务，如根据用户需求进行商品介绍、品质保证、服务承诺及沟通联系等，努力激发顾客购买欲望，强化顾客购买。

2、售中服务：

在销售过程中热情接待、为用户精心挑选、解答用户提出的有关产品的各种疑虑等，影响用户心理感受，增强信赖感，促成交易。

3、售后服务：

提供商品售后退换货保障，保证了顾客所购商品价值的充分发挥，解除了用户的后顾之忧。

一定要想方设法的去服务，不能让交易仅仅只停留在买卖上，最高境界是和用户交心，用户相信你，觉得你是一个懂她的人，而不是只盯着她钱包。

秉承着“让电商，更简单”的原则，销客多专业助力打造专业的微商城+微分销+小程序三合一销售通道，帮商家拓宽电商业务。

在数字化时代，在电商行业，“产品线+服务线”组合拳已经变得不可或缺，需要打磨好每一款产品，提供最具价值的服务。