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中华财险为理赔服务下功夫服务水平提升 - 网

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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中华财险多年来，一直为提升理赔服务做出努力，不断的提升服务水平。

中华财险推出多项便民举措，提升客户服务体验和满意度。一方面，升级推出微信投保，提供全国范围内100公里非事故车辆道路救援、车辆年检、酒后代驾等增值便民服务；另一方面，补齐服务短板，对症下药，推行首问负责制，主动倾听客户诉求，强化过程管控；同时围绕“找准客户的喜点，找出客户的痛点”，邀请第三方测评机构开展“神秘人”客户服务品质抽检，及时化解保险消费投诉纠纷。





而在地方上，中华财险浙江分公司抖音不允许成人用品推出六项服务举措。一是启动理赔应急处理预案。及时启动理赔应急处理预案，成立理赔应急指挥部，洛阳手机微营销商开启理赔绿色通道。二是主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作，多渠道获取伤亡人员等出险信息。三是多宁德时代 三元锂电池 安渠道受理报案。开通7*24小时理赔服务热线，微信报案、当地中支机构报案等，确保客户报案渠道畅通。四是取消定点医院限制服务。因发生重大突发事件出险而需紧急医治的客户，公司取消定点医院就诊限制。五是提供上门理赔服务。对于本次事故的出险客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。六是简化理赔手续，确定方案当天赔付。做好重大事故理赔资金调拨，启动预付赔款服务，对已经确定部分先行赔付。

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