中国保险集团旗下中华人寿助力疫情防控 - 网

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自新冠肺炎疫情突然爆发，到现在防控工作进入常态化，社会各界不断以各自盘锦抖音推广案例的方式为“战疫”贡献力量，为坚守在疫情防控第一线的广大党员、干部和群众提供支援和保障。在此期间，中华保险集团旗下中华人寿作为一家国有金融企业，持续通过公益活动的开展和服务模式的创新，为社会各界送去温暖，为客户提供便利。

针对突如其来的疫情，2020年1月21日即农历腊月二十七，中华保险集团旗下中华人寿便启动应急方案，紧急排查客户出险情况；通过客服热线及微信公众号24小时全时段受理理赔报案。同时，中华保险集团旗下中华人寿取消了新冠肺炎客户就诊医院等级限制，并承诺为新冠肺炎就诊客户提供专人理赔指导，简化理赔手续。

随着疫情的不断发展，防控形势变得严峻，中华保险集团旗下中华人寿又陆续推出多项针对新冠肺炎的服务营销的研究方法服务：一是开启绿通、主动预付功能；二是延长保单免息复效、保单补发免工本费的期限；三是身故免除保险合同中约定的等待期；四是取消医保自费项目限制；五是疫情防控期间启用“家庭坐席”远程办公，确保7*24小时不间断电话服务；六是在官方微信开通新冠咨询专区及空中课堂，提供24小时免费在线AI健康咨询服务与新型冠状病毒肺炎智能筛查，全力守护客户身体健康。