2014年淘宝春节发货时间安排(含天猫店铺)

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马上就是2014年春节了，淘宝官方公布了2014年淘宝春节放假发货时间安排。其中淘宝集市店铺与天猫店铺的春节发货时间各有不同。

同时，对交易时间、投诉、退款方面都做了特殊规定。

提示，2014年春节期间，淘宝定义为2014年1月23日 至 2014年2月11日。

（一）2014年春节淘宝集市店铺发货、交易时间、投诉、退款安排：

一、2014年春节淘宝集市日本外务省在央视投广告店铺发货时间进行调整：

订单付款时间在春节期间的商品（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），卖家的发货时间将进行如下调整：

（a）双方已约定发货时间的订单，按照约定时间进行发货；

（b）无约定发货时间的订单，卖家需要在2014年2月14日24：00前发货（以快递公司系统内揽件记录的时间为准）。

逾期未发货，若买家发起投诉，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金朋友圈广告费用外，每次扣三分。

二、春节期间买家超时打款时间延长：

订单发货时间在春节期间的商品（上海抖音账号代运营咨询2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），非平邮发货的，交易状态为“卖家已发货”，且买家未确认收货的。淘宝通知支付宝打款给卖家的时间由现在的10天延长至20天。虚拟物品在交易状态为“卖家已发货”下，交易超时时间由3天延长到5天。

淘宝官方对2014年春节淘宝集市店铺发货时间的公告地址是：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/508895-265858823.htm

（二）2014年春节天猫店铺发货、交易时间、投诉、退款安排：

天猫对春节期间（2014年1月23日 至 2014年2月11日）商家的发货时间等作出如下特殊规定：

1、在春节期间付款的订单，除特殊商品外，商家须在2014年2月14日24:00前发货，家具建材大件类商品在2014年2月28日24:00前完成发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

2、消费者在2014年1月23日至2014年2月11日期间付款的订单，确认收货超时时间延长至20天。

3、消费者在2014年1月23日至2014年2月11日期间申请退款的，退款的相关超时规定如下：

1）商家应在2014年2月16日23:59:59前处理消费者发起的退款，逾期未处理且不要求消费者退货的，将自动退款给消费者。

2）消费者需要退货的，应在商家同意其退款申请之日起的15日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

3）消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的20日内确认收货，逾期未确认的且未拒绝的，将自动退款给消费者。

天猫官方对2014年春节天猫店铺发货的公告地址是：http://rule.tmall.com/tdetail-1366.htm

综上，淘宝春节期间（2014年1月23日 至 2014年2月11日），发货时间为2014年2月14日24：00前发货，但对应的交易时间、投诉、退款等各有约定，希望广大卖家仔细应对。

（三）春节期间，淘宝卖家安全提示

1、春节期间，妥善保管淘宝、支付宝账号密码，请勿在网吧等公共场合登录你的账号，并建议开通账号登录保护去，确保异地登录安全。

2、春节期间建议关店打烊，下架在售商品。

3、若正常营业，请提前确认出售中的宝贝数量与库存量一致，以免造成交易纠纷。