淘宝开店卖什么赚钱？美娜美狗专营无糖食品也

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淘宝开店卖什么赚钱呢?其实重要的不是看项目，还是经营店铺的能力。今天为大家分享淘宝2皇冠掌柜美娜美狗的冷门项目无糖食品淘宝店铺的干货分享。

淘宝无糖食品店铺柜美娜美狗的店铺麦阿蜜无糖保健食品馆地址是：

&l产品推广宣传片dquo;混迹”淘宝也有近二年的时间了，通过自身的努力也跻身到皇冠行列了，想想也应该给自己做一个总结，然后再展望一下未来的发展。我们是2009年11月30日“落户”淘宝的，之前一直在线下做批发代理，先看一下我们在超市里展示的无糖食品专柜吧。

当初选择食品类目里这个细分的无糖食品，是因为找到了比较好的供货厂家，同时竞争的对手也相对较少，所以起步时没有想象中那么困难 ，但做了一段时间后才发现由于无糖食品目前仍未被广泛接受，人们印象中的无糖食品只是给患有糖尿病的中老年人食用，甚至有些人还不知道有无糖食品，所以在推广上碰到了很多困难，而且网上销售跟线下销售也有很大的区别，比如不适合进行混合散称，所针对的最大客户群都是些中老年人，而他们对使用电脑上网还是有点困难，这样一大部分的客户就流失了。

顾客年龄分布图

针对以上问题，我们也做了些相应的对策，无法混合散称，我们就自己组合什锦糕点；通过对顾客的调查，我们得知网上买无糖食品的都是一些小辈送长辈的买家（如下图所示），所以在过节期间，尤其是一些针对老人的节日，多做点促销活动，考虑到有时顾客是直接把货寄给长辈的，所以我们还代表买家免费送上祝福贺卡。

主要以送长辈为主

为了让顾客一次多买些食品，我们做了满量包邮活动，这与满多少金额包邮不同的是，数量上我们可以进行控制，另外不限金额对一些外地顾客来说也是很大的吸引力。这个活动也是我们快速冲冠的原因之一。

通过以上的改进，销量和信用的确有了增长，也拥有了一批忠实的会员，但一直困扰我们的一个问题：“流量”仍然没有太大的变化 。虽然现在通过“无糖食品”关键字搜索，不管是人气或所有宝贝排名，我们的产品都会出现在第一页，但展现量大并不代表点击率和转化率高，到底哪里出现问题了呢？是不是价格设置偏高 因为我们是某厂家淘宝上唯一一家授权的店铺，在拿到了授权书和食品卫生许可证的前提下，价格的定制也同样受到了制约，但我们通过满量包邮的方法来弥补了这个问题，另外作为入口的食品，尤其是无糖食品，如果碰到假冒商品，所带来的危害对糖尿病人来说可能是致命的 ，所以我们也相信广大买家不会为此而选择价格明显低于市场价的无糖食品，另外从会员的调查来看也证实了我们的想法，价格不是主要的原因。

价格不是主要原因

带着这个疑问直至进入了上海皇冠俱乐部才逐渐有答案。认识上海皇冠俱乐部时还是在冲冠的时候，那时看了俱乐部的介绍 ，发现如果想在淘宝上成就自己一番事业，单靠自己是不行的，没有人脉，没有信息来源，自己闭门造车，最后只有死路一条，况且俱乐部还提供了许多资源，这不正是我们需要的吗？ 但谨慎的我在入会前，还是先拜访了传说中的“老高”。

记得那是一个周六的上午，进了俱乐部的办公室， 我一眼就认出了老高，因为他的旺旺头像就是他本人嘛。闲聊了几句就进入了正式的话题：我最关心的流量问题，打开我的店铺，大名鼎鼎的老高竟然没听说过无糖食品，狂晕！ 现在我才知道，自己所想的未必是别人所想。自己认为不错的商品，对别人来说可能都不知道。所以老高提出的第一个建议就是让我在论坛上曝光自己的产品，当然不是乱发广告，而是通过自己产品的特点来引导大家正确认识无糖食品的优点，提醒大家多食糖份的危害，相信身体健康方面的信息也是大家最为关心的问题。第二就是做直通车，有朋友可能会问做到皇冠了还没开车？惭愧由于以前一直认为无糖食品关键字已排在首页，所以没有必要再花钱去推广了，通过老高的一番话，我才顿然醒悟，一个宝贝的标题能写几个关键字？无糖食品加上食品本身的品种所延伸的关键字还有很多，这也难怪流量一直上不去，我的视野也太狭窄了 。关于推广，老高还帮我介绍了微博营销，包括如何拉粉丝，如何建立活动等等，听的我津津有味，这也是我后面要分享的经验之一。最后就是关于品牌的问题，由于目前我们没有能力自己建立食品品牌，所以老高说可以推广自己的店铺品牌，让大家买无糖食品时就会想到你的店铺，那时你才算是真正的迈向了成功。跟老高告别后，才发现时间已过了2个半小时了，而此时老高午饭还没有吃,

回来后，我们马上进行了调整，开通直通车后，在论坛和淘宝大学里不断学习，并且根据自身商品的特点进行了优化 。虽然是刚起步，但开车后带来的效果还是不错的。此外，我们在微博营销上也下了很大的功夫，以下是我们实践中的一些经验和大家一起分享。

我们先来谈谈如何加微博粉丝吧，加粉丝不能盲目的乱加，要有针对性，以新浪为例，我们首先会找那些跟我们产品相关的人，比如糖尿病协会，糖尿病康复中心，美容减肥，减肥-美体-整形等人群，并且选择粉丝在万以上的。 然后每天化点时间加他们的粉丝，这样我们收录的粉丝都是潜在的顾客。另外选择粉丝时我们对没有头像，本身粉丝不超过100人，评论或转发时间已超过5天的，我们一律不加。原因很简单，我们要找的是活跃的粉丝，这样也方便我们以后进行促销和推广。

加了粉丝，当然希望他们能来我们店购买产品了，所以我们还需要借用工具来发布我们店铺里的产品，这类工具很多，免费收费的都有，大家可以到淘宝商家门户去选择。我们目前使用的是“微博营销大管家”，它会自动对新品上架，售出的宝贝以及买家好评的宝贝发到微博里，可以自定义发送的模块，并且还是一款免费的软件 。

当然一味的发布自己的商品广告，粉丝们一定会烦，甚至把你加入黑名单 ，所以我们还需要发布一些健康，娱乐，搞笑等方面的内容。自己找太麻烦，所以我们借用了新浪的一个微应用，为我们定时发布需要的内容。“微博内容库”收集了大量各方面的信息，可以定时发送，现在我们每天发送三条，早中晚一次，内容是我们产品相关人群所关注的，包括健康，饮食，减肥，娱乐等微博。

有了以上二个工具确实减少我们很多工作量，但作为营销以上是不够，我们还是需要自己回复，转发，评论我们粉丝发布的一些微博，不要让别人认为我们只是一个机器帐号，与粉丝沟通交流才是微博营销最重要的部分 。这样我们有促销活动时，粉丝们才会参于并相互转发。虽然现在我们的粉丝并不是很多，但相信通过每天的积累，我们的影响力会不断的增加。毕竟SNS社区化是以后发展的趋势，我们也不能落在人家后面嘛 。

不过除了扩大自己店铺影响力，招揽更多的新顾客的同时，如何维护好老顾客也是一项非常重要的工作，因为维护一个老顾客所花费的成本远远小于发展一个新顾客。我们是通过旺旺用户分类+QQ会员群+会员调查来进行操作的。

首先我们对每一位顾客进行分类管理：来本店消费过的顾客加到旺旺的普通会员组里，消费二次以上的顾客移至高级会员组，三次以上就可以纳入至尊会员组。通过以上的分类，每次顾客光临时我们就能清楚了解他们的消费级别，从而采取不同的应对模式 。此外，对于普通会员，我们会不定期进行一些促销活动的群发，来激活他们再次消费。而高级会员和至尊会员由于消费过二次，基本认可我们的产品，所以在服务上要做足功夫，比如过年过节送上祝福贺卡，新品上架第一时间通知他们，针对这些老顾客可以专设团购区，让他们感觉有别于普通顾客的优越感 。

其次我们诚意邀请消费过的顾客加入我们的QQ会员群，目的不是方便推销，而是希望能跟顾客面对面进行交流和沟通，在群里大家可以谈天说地，拉近彼此间的距离 ，因为我们发现一般顾客消费后就很难再和他们联系，而QQ现在的普及程度很高，应用也广，他们可以买完东西后关闭旺旺，但QQ却会一直在线。所以QQ群比旺旺群更能维护大家的关系。当然建好了群，不进行维护那也是没有什么用的，在群里我们不只是群主还应该是一个主持人，需要找话题，分享话题让群活跃起来，试想大家的关系融洽了，如果他们需要相关产品，第一时间肯定会想到你。有什么促销活动，新品上架，可以在群公告里发布，打央视一套广告成本报表大家也可以很快得到消息。最后总结一句：切忌让QQ群成为发广告的场所，切忌让QQ群死气沉沉。

有了维护老顾客的方法，但如何来了解顾客消费的行为呢？ 如果了解他们的消费需求，那么对于我们管理和经营店铺来说将会事半功倍。我们之前通过站内信，旺旺群发等方式向会员做过调查，可是反馈的信息却非常的少，主要是他们很少会打开这些信件，看到群发的消息通常直接关闭 。不过现在我们找到一款工具，它可以直接在我们店铺首页安装一个调查问卷，顾客只要点点鼠标就可以完成答题。最主要它还是免费的。“天会调研宝”不仅内置了常用的问题外，还可以自定义我们需要了解的问题，比如我们需要了解顾客的来源，顾客的年龄段，我们的服务，商品的定价以及店铺的装修等问题。而且它提供了完善的统计功能，所有问题在后台一目了然。现在我们可以根据统计的数据对自己的服务，店铺，产品进行改进和修改。大家也可以试试，在此我提出几点建议供大家参考：

设计的问题和答案要简单明了，最好是顾客看了就能马上选择。

问题不能太多，最好控制在5-6题左右，不然大家感觉麻烦就不做下去了。

对于完成答卷的顾客可以送点小礼物 或现金抵扣，这样大家才有兴趣和动力。

经验总结到此也告一段落了，希望能对大家有所帮助 ，至于店铺未来的规划，我们也进行了部分的改进：

从无糖食品的特点，我们延伸了消费的群体，无糖食品既然是健康食品那就不能仅限于糖尿病人，我们正常的人同样可以食用，认识了多食糖的危害，我们更应该时刻关注自己的健康，况且糖份也是MM们变胖的主要原因之一，喜欢吃甜食 ，却又担心发胖，那么我们的产品是否也可以向这部分消费群体扩展呢？Office Cookie就此诞生了 。

服务是经营之本，在同等价格下，服务的体现是增值的一部分，所以我们承诺，发货延误我们补偿，快递延误派件我们赔偿。

网络竞争激励，是否利用自己线下的资源，开一家专属自己的实体专营店，装修风格类似来伊份，从而改变人们对无糖食品的传统想法。无糖食品同样适合年青人 。

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上面的想法有些已落实，有些还在筹备中，我们相信付出了总有回报，只是多和少的问题，但如果不去做，那空想的结果就是一事无成。最后希望大家能在淘宝这个平台上找到属于自己的一片天地！