淘宝网推出卖家不赔,我先赔全网购物保障计划

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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         淘宝又出"卖家不赔,我先赔"新政策,旨在培养、维护安全可靠的网购市场。根据该政策,消费者在淘宝网上任何店铺购买商品,收货后发现商品与卖家描述不符或出现质量问题,在卖家又不配合进行退换的前提下,消费者即可通过维权平台发起投诉,淘宝网核实后将动用保障基金先行赔付。为此,淘宝已将消费者保障基金额度从2000万元提升到1亿元。
  淘宝维权平台介绍:消费者可以自助维权,并随时监督投诉进展情况。淘宝用户在淘宝网上购物时的权益,将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。该平台可以将消费者维权信息流定向保障平台嵌入到消费者网上购物的各个环节,消费者可随时自助地发起维权,并由淘宝网的消费维权人员跟进处理。同时维权平台主页上还会设立曝光台,对不良商家定期进行曝光。对于消费者发起的维权投诉,淘宝网要求商家必须在48小时内与消费者联系,积极解决;如果逾期不响应,淘宝消费维权人员将在2天内介入处理,并最终由消费者评价打分。
网络营销实训答辩前言        因此作为淘宝卖家,应该为广大消费者提供与价值相匹配的货物,共同维护网购市场。为避免可能的麻烦,必须在发货前应必须保存好相应的证据,便于日后处理理赔之用。另外,还应该积极关注淘宝店铺动态,发现有买家提出退换货要求应该积极主动的解决问题,避免自己的信用受到影响。







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