淘宝售后评分低怎么办，如何提高

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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许多卖家都会遇到销售评分低价的情况，面对这样的情况的时候，应该如何处理呢？我们应该如何把它提高呢？今天就一起来看看吧！

一、售后评分低怎么办？

1.一般店铺的售后评分低都是由于买家在收到货品之后，商品的评价的星星未满，造成中评或差评的现象。对于这样的情况，卖家一定要吸取教训，尽量引导那些买家，如果你想要给中评的话，不如给一个好评如何？为了获得好评，卖家可以给买家返利，同时也可以给买家送感谢信，就是在包裹里面附带一份小小的感谢信，或者是送一些小礼品，比如说香包，便利贴等小物件。那么那些想要给中评的买家一般都会给好评的。

2.其次就是差评的情况，首先卖家要先自我反思，认真看买家的评价，看是否是商品质量不合格，导致买家情绪不佳，给了差评，还是因为卖家在服务的过程当中态度不好，导致买家给了差评，如果是商品质量不过关，要么是寻求好的货源，要么就是降价，因为我们都知道一分钱一分货，什么价格，值什么东西。如果是服务不当的话，那么卖家就要好好提升一下客服的服务质量了。

3.如果是因为送快递送的慢了导致给的评分低的话，卖家可以耐心的跟买家解释，真诚的道歉，可能由于天气原因，或者这本就是卖家不能控制的一个客观的条件，卖家只能尽量选择物流服务比较快的物流公司。

4.当然还存在第三种情况就是遇到给差评的人习惯性给了差评，卖家可以到买家的个人主页去看一看他习惯女儿拍抖音没注意妈妈出镜性会给店铺什么评价？如果它是一种习网上危机公关哪家好c惯性给差评的人，而你自己店铺本身并没有任何的不妥当，那么你就可以向淘小二反映情况去申请删除差评。

二、提高售后评分

为了提高受评分大多数卖家都会极力要求买家给予好评，因此，有各种各样的返利形式，发送红包，赠送再来一次购买的优惠券，送感谢信送一些小礼品，客服服务周到，与卖家建立良好的沟通环境都是可以获得好评的，而且我相信在这样淘宝的大环境下，只要你的商品质量没有问题，服务到位了，我相信大多数人都是愿意给予好评的。

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