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淘宝“材质保真”服务规范

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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“材质保真”服务是指当消费者高铁led大屏广告费用在淘宝网平台上购买带有“材质保真”标识的商品后，在确认收货15天内如对商品材质有异议，可申请第三方免费材质鉴定。如商品材质与卖家描述不符，消费者可获得送检商品成交金额200%且不超过10000元的赔付；如商品材质符合卖家描述，且商品在鉴定过程中损毁，则消费者可获得送检商品成交金额90%的补偿的服务。

一、卖家准入标准
1、基础微信网络推广团队条件：签署《消费者保障服务协议》；
2、保险准入：符合“材质保真”保险资质准入。

二、行为规范及违规处理
淘宝网卖家被判定未履行“材质保真”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。


三、清退
1、卖家清退标准：上海软文的推广软文商品材质鉴定后，判定为“与卖家描述不符”达到3次及以上的；
2、清退后卖家将退出该服务，相关商品将被去除“材质保真”标识；在清退前已作出服务承诺的交易需要继续履行“材质保真”服务。

四、清退再加入
1、若卖家被清退“材质保真”服务的，自被清退起15天后，符合加入条件的可再次提交加入申请；
2、若卖家主动申请退出的，符合入住条件的可随时再次提交加入申请。

五、消费者须知 卖家履行“材质保真”服务的条件如下：

1、消费者购买的商品是带有“材质保真”服务标识的商品；

2、消费者在确认收货15天内对商品材质有异议并申请第三方免费材质鉴定。

3、材质鉴定属于破坏性质检，质检商品在完成质检后随即由第三方质检公司销毁，商品残值不予退还。

4、同一商品如购买多件，仅支持一件商品进行第三方免费材质鉴定，其余商品的处理，建议与卖家自行协商。
淘宝“材质保真”服务规范

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