淘宝全球购服务条款是什么?

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲亲,全球购服务条款如下:(详细了解也可以点击查看)


【入驻条件】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻全球购:

(一)加入淘宝网消费者保障服务;

(二)卖家开店时长在半年及以上,星级在一钻及以上;

(三)入驻时一般违规行为累计扣分未满12分;严重违规行为(除出售假冒商品外)扣分不大于0分,出售假冒商品无扣分(含0分);

(四)近2年内出售假冒商品处罚次数小于2次(次数的计算方式:只要存在出售假冒商品处罚的即算1次);

(五)

店铺主营类目不得在以下类目范围内,且店铺商品符合海外商品要求(淘宝将根据商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判断是否为海外商品,要求店铺内海外商品占比及海外商品销售占比100%);

店铺主营类目

包装

本地化生活服务

畜牧/养殖物资

电子元器件市场

度假线路/签证送关/旅游服务

购物提货券

婚庆/摄影/摄像服务

教育培训

景点门票/演艺演出/周边游

农业生产资料

农机/农具/农膜

农用物资

品牌台机/品牌一体机/服务器

平板电脑/MID



手机

特价酒店/特色客栈/公寓旅馆

网店/网络服务/软件



网络店铺代金/优惠券

休闲娱乐

音乐/影视/明星/音像

医疗及健康服务

自用闲置转让

营销策划或推广

运营指标

要求

店铺DSR评分

商品品质DSR≥4.8

服务质量DSR≥4.8

物流服务DSR≥4.6

店铺在线商品数

≥10件

店铺虚拟信用占比

≤5% 

近30天纠纷退款率及退款笔数

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近30天纠纷退款率≤所在主营类目的纠纷退款率均值的3倍,或近30天纠纷退款笔数<2笔

近30天购买人数

≥10人

(六)

店铺状态正常且有稳定的综合运营能力及服务能力,包括但不限于以下指标:


常见问题:

问:我所有条件都符合,为什么还是没有打标呢?
答:如果您之前被清退过,那么需要按照清退再入驻规则进行入驻,如果您之前没有被清退,系统打标是每天都会进行,如果您符合了,请耐心等待,系统会有1-2天延迟

问:我接到被清退的信息,在哪里可以查看是什么原因被清退?
答:您可以去体检中心查看,
。体检出来的不符合项,即被清退的原因

问:清退时间是固定的吗,每月1号吗?
答:基础资质是每月1号清退,严重违规:如售假违规,一般违规达到12分 等立即清退,即违规后系统立即清退
清退文案:很抱歉地通知您,您的全球购卖家资格已经被中止,原因可能为店铺经营质量下滑,有违规行为(含售假违规处罚)或全球购买家喜好度降低等,请仔细核查店铺各项运营指标情况。关于全球购卖家,

问:收到:很抱歉地通知您,由于您的店铺经营质抖音代运营策划服务公司量突然下滑,有违规行为或者受到买家投诉质疑等等,已不符合全球购商家资格要求,请及时改进,否则会在下个月1日您的全球购卖家资格会被中止。关于全球购卖家,  是什么意思?
答:意思是:您的店铺目前基础资质有部分不符合全球购规则,需要及时改进,否则会在下月1号被清退哦,如需看具体哪个资质不符,可以点击自检链接自查,如果自检都合格,那不用担心,只要继续保持即可

问:加入全球购优选商家,对我有什么好处,有什么不一样的权利吗?
答:加入优选商家,享受淘宝全球购优质买家流量,在淘宝几千万卖家中脱颖而出, 包括:可报名参加全球购大促活动、可获得其他活动的优先入选权、并且有机会成为聚名品等业务的KA商家

问:原来的全球购认证商家、专业买手、业余代购都不存在了吗?
答:PC端全球购认证商家,买手,业务代购等等现在按照新的标准,标识统一为动态标识: 
;无线端继续用报名机制,无线端没有标识,只要能发布就说明已经是无线买手

问:新的卖家要申请加入全球购,怎么操作?
答:优选商家按照全球购市场相关数据维度(买家喜好度,经营指标,全网安全规则)自动进行筛选,无须报名;无线端买手目前是报名审核制(

问:我被清退了,还有机会成为全球购认证商家吗?
答:每天都会对符合新规的商家进行实时打标,如果您符合了,会按照清退再入驻规则进行打标!
【清退再入驻】全球购的淘宝网卖家退出再入驻须符合以下条件:

  1. 卖家申请主动退出的,自退出之日起90天后方可入驻;

  2. 自然年内被清退1次的,自清退之日起30天后方可入驻;

  3. 自然年内被清退2次的,自清退之日起90天后方可入驻;

  4. 自然年内被清退3次及以上的,该自然年内不得入驻;

问:店铺状态正常且有稳定的综合运营能力,如何定义?
答:综合运营能力是全球购根据多个维度计算出来的,包括老客户回访率、服务DSR、以及海外商品的成交情况等等 ,如您要提高综合运营能力,请服务好每一个进店客户,并做好老客户的维护,比如定期进行老客户回访,建立会员管理制度;同时诚信交易,自查供应链,杜绝假货(历史有售假违规也会影响综合运营能力哦)

问:店铺内海外商品如何定义?
答:淘宝将根据商品属性、详情、物流订单等维度,综合判断是否为海外商品,且海外品牌须在海外有成熟销售渠道,采购地在海外;

问:退款率高对加入全球购优选商家有影响吗?
答:不影响,纠纷退款率会影响,具体退款率与纠纷退款率如何区分

问:售假违规 没有扣分的也不能加入全球购吗?
答:是的,有售假违规一律不能加入全球购,即使扣分为0分

问:违规申诉成功了,处罚也撤销了,我的全球购标识是否可以恢复?
答:可以,处罚申诉成功24小后,您的店铺资质符合全球购入驻规则,系统会自动打标!且此次被去标不计入自然年3次机会内

问:我2015年有售假处罚了,是不是永久都无法加入全球购了?
答:可以这么认为,全球购对售假管控非常严格,如您的店铺本年度及历史近2年,有售假违规的,即使自然年内清零了,近2年内的违规也会影响加入全球购,拒绝理由为“买家喜好度”不符。希望大家都能诚信经营。


温馨提醒

  1. 想知道自己是否符合条件,请自检进行查看

  2. 无线端 没有全球购标识 ,即审核通过后你可以享受无线全球购买手待遇,但是没有全球购标识

  3. 更多问题您可以加群:27498129 或 查看帮派帖子留言,

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