淘宝买家收到货说宝贝描述不当要退款怎么办？

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亲，买家表示描述不符，在维权处理的时候会根据描述不符是否可以肉眼判断来进行处理，建议您：

1、如果买家描述不符的问题是肉眼可以看到的，例如颜色，大小尺寸，版本规格等：

由于买家描述的商品问题是肉眼可见， 需要买家提供商品存在问微信朋友圈定性为广告题的实物图片作为凭证，建议您向买家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理哦。
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2、如果买家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等：

建议您联系买家要求买家来举证，买家需要提供：可以看出材质成分不符的相关凭证（如吊牌/水洗标/包装盒上的成分含量标签等）。如果订单后续申请客服介入后，将会对买家的凭证做判断哦。

如果买家举证有效：支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好；

如果买家未举证/举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证/（授权书+进货发票/进货清单/进口报关单）/材质检测报告。商家昆明抖音广告投放花多少钱的举证有效，我们将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证。此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；买家未举证/举证无效，我们将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。

商品描述不当的争议处理规则解读，点此查看:https://rule.taobao.com/detail-6270.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.528a5b71Cjs5iN&tag=self