时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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亲,7.24日起分批上线阿里V任务在线维权退款功能,支持商家/品牌针对进行中的任务,进行在线维权退款申请。对未上线的模块,目前无法直接在系统里提交退款,建议您自主联系达人协商沟通退款事宜。 上线节奏和具体操作如下: 为了让大家在V任务上的使用体验更佳,更放心的在V任务上进行内容合作,并且保障交易双方的合理权益,V任务一直在推进并完善平台的服务保障体系。 继阿里V任务服务方保证金项目后,7.24日将分批上线阿里V任务在线维权退款功能,支持商家/品牌针对进行中的任务,进行在线维权退款申请。 官方任务、短视频服务、图文服务在线退款入口均已打开(商家未确定前的任务,商家可以申请退款。达人/机构建议每日关注自己的任务是否有退款申请,及时跟进处理!)
由于内容服务有非实物交易等特殊性,V任务在线维权退款有三个特色:
(ps:V任务目前不支持售后退款,即已经确认的任务,暂不支持在线退款哦~)
为了保证大家的体验及退款任务的处理效率,我们极力推荐商家和达人/机构先仔细阅读,同时,本次V任务的在线退款功能试运营,我们预计根据服务类型分三批开放退款申请入口。 退款入口开放时间表
V任务在线退款完整流程: 情形一:达人已经接单,但是还没有交付作品时
情形二:达人已经交付作品,商家还没有确认时
入口截图说明:
1、商家发起退款申请: 在V任务管理中心,找到你想要申请退款的任务,点击“我要退款”按钮
2、商家发起退款后,达人可以进入V任务管理后台,在对应任务中(标题中“有退款”三个字),进行“同意退款”操作或者“二次交付”操作 ps:在未交付作品时商家申请退款,如果你不同意或者已经完成内容创作,可以进行“交付”操作;如果您之前已经交付作品,商家不满意而申请退款,你可以优化作品后进行“二次交付”,交付后商家再进行验证,进而决定取消退款申请还是申请小二介入。
1)商家申请退款后,达人可以在管理中心页面,在对应任务标题会有“【有退款】”抖音广告位审核规范字样,同时系统会向你登录V任务平台的旺旺账号和该旺旺绑定的手机号发送消息提醒,并建议各位每天登录后台检查一下,避免信息遗漏(后续会优化后台,支持“退款”入口统一查看),请务必及时处理,7天未处理,系统默认自动退款给商家。
2)进行退款处理
3、若申请小二介入,请商家与达人都务必保持联系方式畅通,以便可以联系到大家。
附: 阿里V任务争议处理规则:
阿里V任务维权退款核心规则解读--达人版本:
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关键词:阿里v任务