天猫商城一键求助后服务未解决的订单会如何处
时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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亲，一键求助发起后，您需要在48小时内处理完成消费者的异常问题，若超出这个时间，平台将对48小时后仍然未核销的订单进行电话回访，通过消费者反馈情况做判断，该订单是否属于未履约范畴，对未履约范畴的订单直接进行判责哦。若商家/服务商未在48小时内解决问题的，需分别依据《送货入户并安装服务标准》、《建材送货旅游公司危机公关发言稿入户服务标准》、《上门安装服务标准》中未履行服务的标准向消费者支付相应的违约金。
具体可点此查看：https://rule.tmall.com/tdetail-4708.htm?spm=a225r.8199雅培新闻事件751.0.0.6b94443dJmjfTL 
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