【千牛-评价管理】淘宝投诉评价的操作步骤

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1、打开千牛-评价管理：

2、找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

温馨提示：

1）1条评价只能投诉1次（主评和追评各算1条评价）
2）如果投诉次数已经用完，则点击“投诉主评”或“投诉追评”后，页面会提示投诉无法发起

3、选择投诉类型

营销系统 软件  

温馨提示：
1）鼠标悬浮到投诉类型上，有浮窗解释该类型的投诉对象哦

 2）具有“广告评价极速处理权益”的商家，“广告”旁边会显示权益的剩余使用次数。

点此查看广告评价极速处理权益介绍，本权益目前仅面向部分天猫商家开放。

注意，此权益只能用于处理广告评价，如果处理的不是广告评价，将面临一般违规扣分处罚！请慎重使用。

4、选中投诉类型后，如果选择的是“利用评价要挟”或者“同行”，则需要填写凭证，其他的类型无需填写凭证。

5、点击“提交”，页面会显示“提交成功”

温馨提示：现在全网商家都有投诉权益次数的限制，原则上投诉成立的数量越多，权益次数也会越多。

6、评价的右侧可以看到投诉处理状态

1）投诉处理中

2）投诉成立

3）投诉不成立