天猫商城客服介入对店铺有什么影响?

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲,客服介入后对店铺的影响如下:

  1. 纠纷退款率:只有退款介入后最终判定为商家责任,才影响店铺纠纷退款率,否则不计入纠纷退款率中。
  2. 自主完结率:只有退款介入后最终是客服操作的退款完结,才会计为商家非自主完结,对商店铺的自主完结率数据有影响。





纠纷最新网络营销退款率“、"自主完结率"两个指标会计入售后综合服务指标广告精准陕西朋友圈广告推并参与排名,对营销活动报名、搜索流量是会有影响的哦,所以建议亲尽可能的自主完结退款,提升您店铺的售后服务能力呢。

温馨提醒:

目前客服介入处理的退款,不计入商家退款完结时长中,信息流推广价格对退款完结时长数据指标没有影响。

天猫商城客服介入对店铺有什么影响?

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