天猫商城商家如何申请小二介入处理退款/维权?

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲,如果商家想要申请小二介入处理,必须是 退款拒绝状态下才能申请,其他状态下无法申请,交易关剪彩仪式方案闭状态下也无法申请。您直接点击"申请天猫客服介入"按钮即可(如下图)。





目前针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下,买家发起退款3天后,且退款为强化网络舆情管控怎么做卖家已拒绝状态,买卖双方才可以点击申请客服介入,否则页面会报错哦(以下类目除外:虚拟类目、众筹、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、处方药、平行进口车、水产肉类/新鲜蔬果/熟食)

天猫商城商家如何申请小二介入处理退款/维权?

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