天猫商城买家什么时候可以投诉我违背承诺？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲，买家可发起投诉的条件，您可以查看以下内容：

投诉原因	投诉发起时限
延迟发货	买家付款后"交易关闭"/“交易成功”的0-15天内
邮费争议	交易关闭后的15日（注：交易关闭是指买家付款后申请退款成功的交易状态。）
商家要求加价
发票问题
未履行其他服务承诺
未履行送货入户承诺	自商家确认发货之日起，到交易完结（含成功和关闭）后15日。
未履行送货入户承诺
未发顺丰包邮
未履约送货上门并安装	交易关闭或交易成功后15日
未履行上门安装
未按预约时间履行上门安装
未履行送货上门
未提供或未按时履行三年质保	交易成功15天之后,不存在进行中或者成功的退款记录,并且三年质保
未提供或未按时履行三年质保	服务子订单最新的工单处于关闭状态,且关闭时间在15天之内。重庆高清广告屏费用
家装商品延迟到货	交易成功/交易关闭（因退款成功导致的），且自发货之日起30天后的15天内。
延迟到货	交易成功/交易关闭（因退款成功导致的），且自发货之日起30天后的15天内。
单项安装	1、消费者付款72小时后，点击“退款/退货”，点选“未完成或未按时完成单项安装”的维权原因进行维权；
	2、在交易成功后15天内，点击“申请售后”，点选“未完成或未按时完成单项安装”的维权原因进行维权；
	3、在交易关闭后15天内，通过选择” “未完成或未按时完成单项安装”的原因进行投诉。

温馨提醒：

每笔交易只有一次投诉维权机会，如果投诉维权入口关闭，将无法再发起投诉维权。