天猫商城AG相关问题汇总

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钉钉群：21965802 进群后@群主小二（已经加入其它AG答疑群，您也可直接在AG群中咨询，请勿重复添找营销公司推广可以不加哦）。

如果遇到AG使用上的问题，可以查看AG常见问题：https://www.yuque.com/aligenius/help/cg1s7r

（一）AG相关问题：

（1）AG信任退问题：请您联系您的KA小二单独沟通；

（2）AG预约退（锁单）问题：双11期间仅KA商家可使用，使用问题请联系您的KA小二沟通；

（3）AG与仓内0秒退使用问题：请您加入钉钉群，群号：21901412，群内咨询小二@蜻竹@玖霄；

（4）AG自动化退款等功能使用问题：请加入钉钉群，群号：21787867，入群后请先看公告，基础操作问题请湖南网络整合营销在群内@AG百事；如产品无法正常使用请按照格式@群公告内值班小二，便于小二快速定位问题。

问题提交格式：

【店铺名称】

【问题描述】

【问题截图】

【问题单号】订单编号、退款编号

（5）AG赔付退定金功能使用问题，请加入钉钉群，群号：23300036，入群后请先看公告，然后还有问题@卿逸@驷石@豫让。

（二）自动改地址、催发货、激声博韵 上海 乐器贸易自动核单等功能，请加入【客户服务平台钉钉群】钉钉群号：21759105，入群后先看公告咨询小二哦。

（三）店小蜜相关问题请：店小蜜后台帮助中心，万象都可以找到答案哦。