淘宝商家物流时效提升攻略

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物流对于很多商家都是很苦恼的,因为快递到达时效及快递服务是我们作为商家最无法把控的一个因素。如果不去管,不只是物流时效底同时还会有很多中差评也会因为物流衍生,接下来我们通过4个方面给大家建议。

1、发货时效

在生意参谋物流分析里我们就可以看到平均支付发货时长这项数据看一下我们当前的发货时长与同行平均时长如果我们高于同行需要保持或努力再次提升,如果低于这个指标那就需要梳理一下发货流程问题

首先选择适合我们企业的ERP管理系统软件。

目前市场上有很多电商ERP软件,一类是客户需要下载客户端,跟厂商签订一次性购买合同,软件厂商委派专业的技术人员实施数据部署在局域网,定期上门或远程服务。数据存放在远程服务器上,毎年要出的有缴纳远程使用的服务器费用、维护费、抓取订单接口费等。

日均在500单左右的店铺,不建议用这样类型的软件。成本比较高,投入会较大。有可能因为自己的远程服务器借口的不同平时500北仑区央视广告怎么收费多单到大促时50000单需要重新更换服务器借口,增加额外的费用。

2.接下来就需要去优化我们的发货环节

在买家付款成功后的收货信息及订单审核我们都会在第一时间与买家确认,我们需要尽快提升发货时长的点是在以下几个方面,像我们的订单打印、配货验货、打包等环节一定要流程化。这样可以大大的提升我们的发货时效。

在对比过程我们就会发现有一些快递的揽签时效就要低于其它快递通过这些数据就可以更好的去选择最为适合我们的快递公司,同时我们还需要约束一下快递公司揽收时效,可以在合作前以签约相关合同。

3、包裹提升

例如:我们发大米,采用的是普通塑料袋发货,买家收到的时候有可能外包装因为运输过程破损,有泄露。那这个的情况买家签不签收。签收了货少了怕买家不认可。不签收很可能造成买家与快递人员发生冲突。这种情况下不管我们后期如何在去做服务。买家在评价时对于物流方面都是会给一个低分。建议大家多去参考同行包裹。从而提升我们的外包裹。

我们讲快递到达时效是我们作为卖家没法去把控的。但我们可以通过物流管家去监管一下哪些数据有异常,从而进行人为跟踪。

例如:快递反馈异常件,我们就需要去了解一下是什么原因,包裹为什么没有在第一时间送到买家手里。是买家要求自取或电话无法接通等原因没有微信朋友圈定位广告是怎么办法第时间签收。我们可以通过短信或旺旺形式提醒买家注意查收。如发生拒签或超派情况我们就需要尽快电话与买家进行沟通,去解决问题。