千牛售后服务平台（AG）——淘宝自动化同意退货

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一、自动化同意退货策略简介

买家申请退吉林笔记代发标准电话热线货退款后，会产生一个“待卖家同意退货”退款任务需要卖家处理。可以在AG中设置卖家自动同意退货策略代替人工客服处理这类问题。

需要注意的是：AG中自动同意退货策略和其他类型的策略设置相什么是品牌营销比会多一个步骤，即设置商品的退货地址，图示如下：

二、如何设置退货地址

方案1 ：

在AG中直接选择某一个固定商品退货地址，
选择过后，只要被这个策略执行的退款，都会展示给买家您所选择的退货地址。
优点：设置简单；
不足：被自动执行的退款只能有一个退货地址，实现多仓退货麻烦
图示如下：

说明一下：在下拉框中可选择的地址都是商家在天猫后台维护的地址，天猫后台的退货地址维护路径“物流管理-物流工具-地址录上海超市电子脉冲理疗仪方”，图示如下：

方案2：

AG中选择“使用商家中心设置的商品退货地址”

优点：可以实现商品多仓退货；
不足：设置上稍显繁琐。

图示如下：

附：商家中心设置商品退货地址的方法：

第1步：点击AG的“前往设置商品退货地址”；

第2步，在商家中心设置退货地址模板；

第3步，将商品绑定到退货地址模板。

在“宝贝管理-出售中的宝贝”页面中，选好商品，点击“更多”，点击“设置退货地址”，弹出退货地址设置界面。选择商品需要绑定的地址模板

三、常见问题：

1、商家经常会问在设置策略时选择的商品中心的地址选项不生效？
答：一般是为未设置“附：商家中心设置商品退货地址的方法”中的第3步。