千牛售后服务平台（AG）——淘宝客服退款任务简

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此模式下需子账号先将退款申领至自己名下（或者管理员一键分配退款到子账号名下），子账号才可以处理退款。

一、具体使用方案：

第1步，管理员选择简单分配模式：

超级管理员账号登录AG ，点击“分配模式”进入退款模式分配页面，勾选“简单分配”，图示如下：
注意：如果不是管理员如何设置成管理员：https://www.yubaibai.com.cn/article/23218.html

第2步，操作退款分配

1、主管将店铺内所有未分配的退款均分给客服

（1）平均分给选定的子账号

管理员账号登录AG后，进入“退款任务处理-店铺的-未分配”退款列表页面，点击“一键分配”打开一键分配页面，勾选中需要分到退款的子账号，点击“确定”，店铺内所有未分配的退款将平均分给选中的子账号。
图示如下：

（2）按照“已经设置的退款分配规则”分配

管理抖音推广刷赞员账号登录AG后，进入“退款任务处理-店铺的-未分配”退款列表页面，点击“一键分配”打开一键分配页面，勾选中“按已有规则分配”，点击“确定”，店铺内所有未分配的退款已有退款规则分危机公关国外现状配给子账号。
图示如下：

2、客服子账号申领退款

（1）子账号批量申领：
使用场景：一般用于客服第2天上班后自己领取之后处理的退款。
子账号登录AG，进入“未分配的”退款页面，勾选中需要申领的退款，点击页面右上角的“批量申领”，按提示操作即可。图示如下：

（2）子账号单笔申领：

使用场景：一般用于紧急情况下（如顾客来催促退款），客服需要快速处理退款的情况

附：进入退款详情页的方法：

子账号在AG页面顶部的“搜素”栏输入“退款编号”，点击带出的退款信息进入退款详情页，图示如下：

二、常见问题

1、子账号看不到“未分配”退款退款列表，如何处理？

      ----子账号想看到店铺所有未分配的退款，如何处理？
      ----子账号想看到店铺所有未完结的退款，如何处理？

答：

第1步，需要用超级管理员登录AG，给子账号所对应的角色设置“店铺的任务”权限。

第2步：
①在“进行中”中查看店铺所有未完结的退款
②在“未分配”中查看所有没有分配到客服子账号的退款