【新功能】淘宝商家购后服务型视频即将上线！

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各位商家：

      商家短视频购后用户服务视频功能将与3月中旬正式上线！

      产品正式上线后，各位可以在卖家中心上传商品时上传基于该商品的服务视频（历史已经上传的商品，也可以补传视频），用动态视频形式解决用户下单后的商品安装、使用、保养等问题，该视频主要展现在订单详情商品信息栏上。

【订单详情服务视频入口展现样式——注意查看红色线框部分】

【谁能上传】

一期：短视频商家V3+V4层级（点击查看短视频层级），按照一级类目开放，开放品类名单如下，

后续会根据视频层级逐级开放，具体开放时间请关注本帖。

【购后服务视频定位】

通过视频的形式来呈现，用户对于所购买的商品的动态说明、例如介绍一件商品的安装过程、使用教程、用法用量、搭配等信息，整个演示过程有口播讲解（如实在无法口播，需要有文案做步骤提示和重点突出），不建议采用图片拼接的方式呈现。

【购后服务视频内容要求】

视频时长：30S~180S

视频清晰度：高清720p以上

尺寸要求:16:9 / 1:1 / 3:4/9:16都可以

视频格式要求:mp4、mov、flv、f4v

视频中不得出现：黑边、三方水印（包括拍摄工具及剪辑工具logo等）、不要有片头设计（直击主题），商家LOGO（片头不要出现品牌信息，可在视频结尾出现2秒以内，正片中不可以角标、水印等形式出现）、二维码、幻灯片类视频
一个视频最好仅关联1个商品，商品选择必须与视频内容强相关。

视频内容需符合《淘宝交互信息规则》（规则详见：https://tb.cn/kCpBjFw）

【购后服务视频内容方向】

视频类型主要分3类：安装视频、教学视频、保养视频

1）安装视频：详细展现一个商品的安装操作步骤、操作细节和流程
例如：儿童床的安装演示视频

2）教学视频：介绍该商品的使用场景、使用方式、使用特点等
例如：手机稳定器的使用方法演示视频

3）保养视频：关于商品的清洁、保养方式的介绍
例如：麂皮靴弄脏之后的清洁方法演示视频

【购后服务视频操作教程】

step1：登陆卖家中心商品发布后台：mai.taobao.com
step2:  发布宝贝页面——先选择对应的宝贝，填写基本信息
step3:  选择页面中的购后视频模块

step4:  选择对应的视频

step5: 填写标题和简介

step6: 选择一个且只能选一个分类标签（具体对应解释本帖子上面有解释）

step7:选择默认封面或者重新上传一张封面

step8:完成上传——等待审核

待审核状态

审核不通过状态（审核通过状态无文字提示）

【购后服务视频分品类案例——部分品类】