单体店云店铺常见问题解决方案

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1.小程序端获取openid失败

解决方案： 检查Appid和appsecret是否是小程序的，是否正确，有些朋友会把公众号的填进来，不行的！

2.一直处于登录状态

1：确认小程序服务器域名是否配置正确 2：检查小程序的Appid和appsecret是否在商城后台设置，并检查是否填写正确 3：检查域名是否支持https 4：若进入后无法显示个人信息，确认进入小程序时是否授权提示框点了允许!

3.二维码/海报无法生成、无法下载

1：未正式发布的小程序无法生成二维码/海报，即开发版、体验版无法生成 2：微信版本过低、用户禁止了保存图片、 3：小程序服务器域名没配置正确（download域名）

4.无法打开小程序外链/自定义网页链接

如果您的小程序需要连接网页，需要把该网页的域名添加为业务域名，该域名必须支持HTTPS 添加位置见下图: 

5.安卓手机打开商城首页正常，苹果手机打开有问题

一般是HTTPS证书抖音企业号开通有实体跟无问题，检查下证书 HTTPS证书问题，腾讯要求证书TLS版本大于1.2

6.如何对接第三方客服系统

对接美洽客服系统教程：https://meiqia.com/updates/update_logs_wo-men-zhi-chi-xiao-cheng-xu-jie-ru-le

7.优惠券首页不显示

1：系统管理->商城设置->开启优惠券 

8.为什么拼团失败订单无法自动退款

1：确保微信配置正确（系统管理->微信配置） 2：确保您的微信支付商户上面有足够的钱（此点非常重要 支付商户上必须有钱，若钱已经结算到对公账号，请充值）

9.为什么订单无法退款

1：确保微信配置正确（系统管理->微信配置） 2：确保您的微信支付商户上面有足够的钱（此点非常重要 支付商户上必须有钱，若钱已经结算到对公账号，请充值）

10.为什么微信支付提现无法转账

1：确保微信配置正确（系统管理->微信配置） 2：确保您的微信支付商户上面有足够的钱（此点非常重要 支付商户上的“运营账户”必须有钱，注意：基本账户有钱不等于运营账户有钱） 3：微信支付必须开通“企业付款到零钱”功能 登录微信支付商户平台：https://pay.weixin.qq.com/ 

1. 入驻时间超过90天；

1. 连续正常交易30天。 若不满足，无法看到“企业付款到零钱”功能

11.“网络请求出错：request:fail url not in domain list”

原因：小程序服务器域名设置错误，请登录小程序设置 请参考《微信广东微营销公司哪家权威小程序常用设置及参数获取》章节->设置服务器域名