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怎么利用达客宝进行DSR售后回访？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1 售后回访工作台

登陆 达客宝软件，选择菜单 评价 - DSR售后回访 进入售后回访处理页面。
在这里可以查看到店铺的 待评价订单、已回访好评订单、回访负面评价订单、未回访客户主动评价订单、评价过期订单 以及 所有已网络干果销售可以吗回访订单 ，在与客户推销产品的软文进行沟通后，根据客户的下单来源，复制不同评价链接给客户，或者通过批量短信的方式群发给买家，及时记录与客户沟通情况。

注意：必须要填写回访情况，否则软件不会判定为有效回访。

客服主管也可以通过 指定回访人 功能来分配订单给不同客服，通过 回访人筛选 功能查看每个客服名下的订单及回访情况。

2 查看回访绩效



通过 售后回访绩效 功能，查看客服绩效。

3 查看店铺的DSR

通过 DSR趋势分析 功能，查看店铺的DSR变化情况。

4 DSR计算器

通过 DSR计算器 功能，输入目标分数，可以估算出当前店铺还需要有效评价数。



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