天猫dsr评分包括哪些，评分太低怎么解决？

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天猫dsr数值对店铺的影响是非常大的，天猫dsr数值比较高的，店铺在众多的天猫店铺中的排行就会靠前。消费者在搜索的时候，首先看到的就是天猫dsr数值比较高的店铺，这样在店铺提高引流量方面是非常重要的。天猫dsr数值是提升店铺销售量非常关键的数值，也是很多店铺比较看重的考核数值。但是天猫dsr数值的计算是由店铺三项数值组成的，想要提升天猫dsr的数值是需要一起提升这三项数值。不管是从服务态度还是发货数量等都是需要我们想办法去提高的。如果天猫dsr的数值太低，店铺就不得不去想办法尽快的提升，不然店铺的运营会比较的困难。

分析天猫dsr数值低的原因

天猫dsr的评定分数是由三部分组成的，店铺服务态度、发货速度、描述相符。这三个o2o立体营销部分都是影响天猫dsr数值偏低的因素，我们要根据自己店铺的实际情况，去逐个排除，搞石家庄重型卡车企业策划案清楚店铺的哪个环节拉低了天猫dsr数值。比如说自己的产品得到了较多的中差评都是什么原因，还是因为客服的服务态度不够好等等。搞清楚自己店铺天猫dsr数值偏低的原因，我们才能对症下药。 cctv十三套广告10秒

确定提高天猫dsr数值的方法

描述相符低的提升办法：增加对产品的描述文字，比如说产品的性能，使用感，适合人群等等。增加了产品的宣传内容，就可以让消费者在购买之前就能够了解产品能够干什么，不能达到什么样的效果，在消费者购买之后，就会看到与描述差不多的产品，不会有太大的落差。要是明知道产品并没有那么突出，在文字描述上不写清楚，夸大其词，就会让消费者感到受到欺骗，产品的描述相符的数值当然会低，得到差评的几率也会上升。

服务态度低的提升办法：消费者在购买产品的时候，看不到摸不着，只能通过产品的评价或者是客服的解释来更深入的了解产品的性能。如果客服不能够及时的解决消费者的这些问题，或者是解决问题过程中不够尊重消费者，都会引起消费者的差评。所以对自己店铺的客服一定要严格的要求，为了提高客服的答复速度，也可以用客服机器来解决一些比较常见的问题。

发货速度反应过慢的方法：如果是库存不够的产品，应该添加上库存不足的字样，并将发货时间延后的信息传递给消费者，这样消费者能够提前知道产品时需要等待发货的，不会给出发货速度低的差评。尤其是一些代购产品或者是卖的比较火热的产品，更需要特别注意这一点。

以上就是天猫dsr数值提高的方法，当我们明确了店铺天猫dsr数值低的原因之后，我们就可以很好的确定我们店铺应该采取的提升活动方案。对于一些刚开始接触天猫运营的朋友，可以通过对天猫dsr数值提升的方法了解，能够更有目的性的去提升自己店铺等级。