如何举报天猫店铺？告诉你投诉流程步骤

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作为消费者，很多人都喜欢到天猫店铺逛一逛，足不出户买到需要的商品。可是，也有不完美的时候，买了东西却不喜欢，想退货退款。软广告不过申请退货退款后，并未得到卖家的关注。面对这样的购物体验，令买家特别纠结，不知道应该怎么办？如果真的遇到了令自己特别不满意的购物情况，买家可以举报天猫店铺。

一、如果举报的是违规商品。1、可以打开淘宝首页，登录淘宝账号。找到准备举报的商品，仔细流量一下。

2、进入商品详情页，看看右上方或者下方有没有“举报”设置。

3、点击“举报”选项，会发现有三种情况可以举报。根据实际情况进行选择，并且点击“发起举报”。接下来会看到几种不一样的场景，还是根据实际情况来选择，并且点击“提交举报”。

二、如果准备举报的是商家。1、打开淘宝并且登录，找到想举报的商品，进入详情页面，选择“立即购买”。此时，只需要提交订单，出现支付页面时拒绝支付。简单来说，只需要提交订单，不需要支付费用。

2、进入“我的淘宝”，查看“待付款”情况。此时会看到“投诉卖家”以及“违规举报”等选项，点击“投诉卖家”即可。

3、进入投诉之后，根据提示填写各种信息，最后“提交”。

这些投诉流程，可以帮助消费者更好地保障自己的权益。但是不能随随便便举报商家或者商品，只有真正出现违规行为，才可以举报。一般来说，所有的举报行为都是匿名举报，被举报一方无法查到信息。

被举报后，淘宝平台会如何处理？

1、如果违规的商品被举报，有两种处理方法。第一，被举报的商家接到举报之后，理解自行检查商品。看看有没有违规商品的存在，登录淘宝，进入卖家中心，找到客户服务的“举报管理”选项，会看到“我作出或者收到的举报”，查看相关信息。一旦发现可以理解下架，不需要申诉。第二种处理方法，商家对举报置之不理，只能等待淘宝官方的审核以及处理。

2、如果举报的内容关于知识产权侵权，比如淘宝店铺发布的图片、商标等侵犯个人的权益。举报者可以提交相关材料，后期会有淘宝客服跟进与处理。

总体来说，作为消费者，有权投诉出售假冒伪劣商品以及侵犯个人知识版权的商家。这也是淘宝官方对消费者权益的一种保障，尽量打消消费者的顾虑，愿意在淘宝平台上购物。而且投诉方法并不复杂，按照提示操作即可。但是，请各位消费者谨记，不要随便使用投诉权利。更不能做出恶意投诉的行为，这对卖家来说是一种巨大伤害。