淘宝商家怎么挖掘客户，提升客户购买率？

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对于淘宝商家来说客户就是他们的营业额的保证，那么怎么去获得更多的客户呢？个人认为应该从以下几点来去做尝试。

第一，定位，首先要明白我们自己的店铺是卖怎样推广网站什么的，我们的客户是什么样的群体，就比如我们店铺是卖母婴用品的，这个时候我们就可以锁定我们的客户基本是一些待产妈妈，或者一些已经成为妈妈的群体，这个时候当我们明白自己的客户群体的时候，我们就应该去研究这些妈妈买东西最在意的东西是什么，要是安全这一方面，我们就把自己的产品安全做好，要是她们喜欢性价比的东西，我们也可以适当的做些活星巴克危机公关预案动，薄利多销，这样的话可以吸引到一部分的妈妈来我们店铺购买商品。

第二，研究客户的心里，我们在做一件事情的时候，一定要会换位思考，就拿我们店铺是个母婴用品店铺来说，要是我们是客户，我们买东西会考虑什么，然后根据这个思路我们自己来制定一些销售方案。

我们在淘宝买东西的时候，最急的就是挑东西，但是最不急的时候就是我们付款的时候，这个相信很多店铺老板都经历过，一个客户什么问题都问了，都说了要买，但是付款确实迟迟没有付。针对这个问题我们也应该采取一些措施，比如我们在商品开卖的前几分钟设置为半价，或者前几分钟买的人可以获得一个小礼品，对于一些喜欢贪图小便宜的客户这种方法很有效。

还有就是我们可以设置一些优惠券，当然是要写上有量的优惠券，这样顾客领到优惠券的时候就会感觉自己赚到了，有时候我们确实不用让顾客占便宜，我们只需要做到让这个顾客自己感觉自己占便宜了。

还有我们要让客户在我们店铺买东西感受到上帝般的服务，对于一些客户就是喜欢享受这个过程，客服只要把这种客户服务好了，购买率肯定能够上去。

以上说的都是一些外在的方法，我们这些方法都是要在你的产品质量没问题才可以实行的，要是产品本身质量就毛病一大堆，什么样的客户都不会购买你这个店铺的产品。