淘宝新手必看之你不能不知道的运费险的重要性

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摘要：运费险是卖家给买家购买产品提供退换货的售货服务保障，有这个服务的更容易让买家下单转化，中小卖家在前期店铺保障少时，这个运费险一定要尽早开通，从而减轻消费者的顾虑，下单形成转化单

写软文推广方法 运费险本质上就是一种保险类目，不过这个保险的投保额比较少，并且是按照卖家成交的订单量来购买保险，当卖家没有成交没有盈利时，是不用购买这个保险，不过同时卖家也不能选择部分产品加入运费险，部分不参加。保险是针对店铺所有的产品“一致同仁”的原则。

• 一、运费险的基础知识

运费险的开通是以90天 ，3个月为一个周期，第一次同意参加运费险后，到期没有其他疑虑提出退保的，保险是会自动续期的，并且加入后可以随时选择退出加入保险，不过如果选择要再次加入的，则需要等到30天以后才能选择加入。

• 二、运费险的加入流程

运费险的加入几乎是没有门槛的，除了部分无需物流外，只要是需要发货的产品，都可以选择加入运费险投保。具体的加入端口在：卖家工作台—店铺管理—商家保障—卖家运费险，看到运费险，在按照系统提示流程，前期协议，就可以选择加入运费险。

图1.1 加入运费险的端口

图1.2 加入运费险的端口

• 三、运费险的扣费标准

运费险的扣费并不是一层不变的，对于店铺经营管理好，每个月的订单量多，并且最终产生退换货次数少的卖家，则对应保单的需要缴纳的保险费率相对较低，并且每天的费。率是根据店铺的经营情况重新判定使用的费率档次，所以店铺要时刻注意经营情况。具体的部分费率表如下。

图3 部分费率表

• 四、运费险的理赔流程

成功加入运费险的订单，在买家的下单页面可以看到卖家购买运费险，在卖家收到货物，但是不想要，选择退换货，卖家同意后，等待买家把货物寄出，最终卖家确定产品没有问题，系统就会自动理赔，期间卖家只用确定产品是否有问题就好，买家最高获得的赔付金额是不会高于25元的。

图4 加入运费险的买家订单显示

• 五、加入运费险的优缺点

优点：加入运费险的产品，提供的售后保障更多，能获得的搜索权重相对更高，并且更容易让买家下单，因为能赔付一定的退货运费，所以买家在觉得产品不满意时可以随时选择退货。

缺点：买家的选择空间大了，一旦有点不满意随时退货，对于的卖家就需要承担产品的退换货订单量增加，这个数据的增加，对店铺的综合评分有一定的不利影响，并且也会增加后面投保运费险的费率，即成本。

归结本质上，店铺最终还是要把握好产品的质量和售后关卡，只要做好了这个，退换货的订单量才会少。

• 六、适合加入运费险的卖家

总分来说，如果成本可以承担，最后是加入运费险，尤其是新店铺的起步阶段，更需要给买家安全有保障的形象。而当店铺的等级高，店铺运营良好，不缺消费者时，则可以考虑不加入运费险，不过这种情况是不提倡，建议能加如的抖音该视频不适合继续推荐就加入，觉得费用高可以考虑把运费加到成本里。

总结：加入运费险店铺售后保障更好，更容易引导消费者购买，这个是辅助提高转化的因素，最终还是要保障产品质量和售后等店铺综合运营能力，才能在本质上增加转化，减少售后退换货量。

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