时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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做运营总喜欢谈数据,好像不说点数据,总觉得没有说服力一样的,所以今天莫莫跟大家说一个比较重要的数据:转化率!其实所有的数据可能都在围绕这个数据转,也就是说你这个数据做好了,其实其他的数据都会很顺的,这个数据做不好,其他的数据也不怎么样,不信的话你多拿几家店去对比一下! 因为关注莫莫的同学很多都是新人小白三无卖家,所以先说几个概念! 1、转化率==购买人数/访客 2、漏斗模型,从搜索-货比-询单-加购/收藏-下单-付款,这个购买路径更像一个漏斗模型,人数是在慢慢减少的!类似于下图!
3、静默转化率,无咨询直接下单的人数里面占总访客数的比例! 4、询单转化率,询单之后成交的客服占咨询客服总人数的比例! 现在来说一下客户一般从进店到购买的原因其实无非就是三个:喜欢、值得、信任 然后我们回到自己的店铺中去思考,我们的页面有没有让客户喜欢我们的产品,信任我们的店铺以及售后,并且拿到的产品以及提供服务是值得的!如果没有的话,那你的顾客只会去信任新闻发布会新闻稿件详细解你的竞争对手了!每次看到这个流失的顾客,都觉得可惜!
顾客进店在选择的时候一定会进行对比,这些对比包括同款对比、新旧对比、真假对比 很多时候我们看生意参谋数据的时候,加购/收藏都很好,但是下单的却少,我估计不少人都遇到这种问题,这个时候顾客就在进行对比!那么针对这些对比,我们又用了什么样的文案来说服客户呢!特别是在同款对比的时候,很多顾客都会做这样的事,一见钟情的顾客也有,但是比较少!你和同款之间有哪些优劣势,把这些问题说清楚,放大我们的优势! 前面莫莫说到了竞争对手,我觉得你首先要知道你竞争对手是谁?比如你卖199,你却拿着99元产品去比较,你觉得他们销量高,但是真的不是你的竞争对手!莫莫在11月份写过一篇文章《新品新类目如何去筛选竞争对手》,可以去看看! 下面莫莫来说说详情页的一些看法: 1、长度问题:详情页的长度建议不要超过10屏! 2、卖点展示问题:大家在展示的时候一定要把结果展示出来,卖点是你的,结果才是客户的! 3、文字真的不要太多,如果有文案,要确保手机上看到清楚!如果是描述性文字,字体大小至少在24号以上,如果是标题的话就要更大字体! 4、详情页的重点在于懂产品、了解客户、懂淘宝规则,最厉害的运营是能够很巧妙的把客户的痛点与产品的卖点相结合! 5、顾营销话术客心理:从众心理、从异心理、价值心理 从众心理很多人都有,买的人多销量好就是好产品!从异心理,我要和别人不一样,我怕撞衫,我要凸显出我的个性和品味!价值心理,产品的价值要和我出的价格相匹配! 6、详情页整体色调统一、风格统一、字体字号统一、图片拍摄统一! 7、各种证书,比如说产品认证、获奖信息、专利信息、某某制造商等等这些都能够提高你的转化率 8、问答和买家晒图是提高转化率的重要因素 9、有时候品牌来自于故事,可以起到特别作用!你所讲的故事要足够真,足够吸引人! 最后莫莫推荐一本书《写给大家看的设计书》作者:罗宾威廉姆斯,如果真的想做好页面,这本书建议大家都看一下,至少他会让你对于页面的排版用色设计有一个新的认识! 本文来源电商运营指导网,转载请注明! |
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