玩转“客户运营平台”，提高淘宝营业额

小提示：您能找到这篇{玩转“客户运营平台”，提高淘宝营业额}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的玩转“客户运营平台”，提高淘宝营业额内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

在我们的店铺日常经营活动中，会有这样几种顾客：新顾客、老顾客、意向顾客等。新顾客顾名思义就是第一次光临店铺的顾客，老顾客是在店铺购买过商品有过成交记录的顾客，意向顾客是对店铺的商品有收藏加购过或者浏览时间较长的顾客。

当今电商市场发展迅速，各种各样的平台层出不穷，已经不存在一家独大的场面了。在这个有限的市场里，新顾客竞争尤为激烈，各个商家为竞争新流量绞尽脑汁，挤破了头宏济堂阿胶营销策划书皮。但是有的商家却往往忽视了老客户和意向客户这个群体，这个你可能只花竞争软文推广类型新流量一半精力就能维持好的群体。为何要去维护这个群体呢？因为他们对宝贝的认可度较高，可能对产品质量、商家服务等比较满意，维护成本可能比你开拓新客户的成本要低得多。

我们一般维护老客户和意向客户的工具叫“客户运营平台”，话不多说，那我们赶紧为大家讲解客户运营平台这个工具该怎么使用把。

1、客户运营平台主界面介绍

客户运营平台在我们千牛卖家中心的“营销中心”菜单下，打开后是客户运营平台的主页，左边是菜单栏，首页主要有智能营销效果、老客数据、会员数据、短信服务概况、运营学院这几个模块展示。

2.、智能店铺

定向海报是我们给店铺首页装修增加一个定向模块，选定这张海报营销的人群，设置一张自定义海报放入，然后链接我们店铺的某款产品，这样起到了推广产品的作用。

智能海报是系统根据每个进店者的浏览行为、商品偏好为顾客推荐最容易产生购买的图片，大大提升图片点击和转化成交。

3. 智能营销

智能营销中常用的是兴趣客户转化、优惠券关怀、购物车营销。

兴趣客户转化主要针对的近3-10天内有加购或收藏且无成交的人群，可以设置短信提醒客户，然后添加优惠券，这种优惠券是发送到兴趣客户端卡券包里面的，添加了优惠券就会使用手淘消息Push向消费者进行推送。接下来设置海报，这就是智能店铺中的定向海报。计划时间只有在周一到周佛山小红书种草体五有效，而且创建计划后第二天才能生效，大家使用的时候要注意。

优惠券关怀是主动向我们选择的人群去发放优惠券。首先是选择人群，可以使用系统推荐的比如店铺近360天有购买客户、30 天内在本店有加购但没有支付的客户、店铺老客中购买次数较多的客户等等，还可以自定义人群。然后是选择优惠券，是否设置短信通知所选人群的客户。最后创建就完成了。优惠券是当天生效，每天都可以设置。

购物车营销是针对宝贝中近期加购较多的产品进行打折营销。选择宝贝后针对这款宝贝设置一个促销价，界面会显示这个计划会覆盖的人数，然后创建活动就可以了，设置促销价要考虑好，因为会进入最低价，购物车营销是当天10点可以开始创建，24点失效。

本文来源达道电商，转载请注明！