不了解消费者？拍脑袋做决策？淘宝数据运营帮

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传统品牌有两大痛点：一是不清楚消费者是谁，只能靠猜；二是做决策没有数据支撑，只能拍脑袋。

这两大痛点，在如今的时代其实都可以用数据运营解决。

我们之前为“探寻者”品牌（此品牌名为化名）做的改造升级，就是很好的例子。

探寻者，听名字可能误会是户外品牌，其实是一家销售休闲男装的店铺，秋冬以卫衣、羽绒服为主，春夏以 T 恤为主，休闲裤、户外服装辅助。与大多服饰类店铺一样，探寻者存在着行业同质化严重、品牌定位迷茫等问题。

一、数据先行，解读店铺数据

着手改造前，我们首先诊断店铺。

对比近半年店铺与男装行业的数据，探寻者的男女消费者各占一半，其中二、三线城市消费者占比近 55%。从年龄层看，25-34 岁消费者占比超 40%，为店铺主力消费群体，另外 35-49 岁的消费者也有不少。

相比其它店铺，探寻者的消费人群“运动”属性明显，而其它店铺的人群风格、兴趣偏好较为多样，无明显倾向。

店铺的消费者多是为伴侣选购的已婚女性，另有部分消费者是 18-24 岁男性，更倾向通过旗舰店以外的其它渠道购买。

经营数据上，店铺流量有优势，但不够精准，流量引入后也没有很好的配合，转化率远低于同行平均水平，缺少忠诚的老买家，老买家甚至有下滑趋势；相比老买家，新买家倾向年轻化；好消息是退款率稳定，且去年 5 月份开始有下降趋势。

产品上，店铺基本以爆款打造为主，爆款生命周期平均 6-12 个月；Top 10 款式基本是简约大众的纯色款式，缺乏创新与改良，以旧款为主，不利于维护沉淀老买家，也吸引不了年轻一代的高质消费人群。

店铺虽然有年轻化的定位倾向，但款式没有明显变化，产品的改良没有配合二套央视广告1个月收费新款进行做央视一套广告三个月多少。

二、如何做好品牌定位和视觉规划？

品牌定位是品牌营销策略的关键，最终目的是建立差异化，以及构筑起对目标人群最有吸引力的竞争优势。

探寻者原来的品牌定位模糊且缺乏差异，无法建立竞争优势，吸引目标人群。

我们与探寻者商议后，将品牌定位为快时尚男装品牌，是基于都市休闲运动的原创设计品牌。

定位清晰后，计划通过视觉把探寻者从一个品牌名，升华为喜欢运动潮流和追逐潮流的年轻人所向往的一种精神，做有想法的先锋时尚潮流原创品牌。

三、视觉解决方案实践模型及执行能力，助力品牌升级

探寻者的 logo 形象传统，无时尚感，与商家期望的年轻化路线不相符，没有记忆点。而且店铺私域及公域内容方面缺乏品牌灌输，消费者无法产生明确的品牌印象。

针对这些问题，我们将 logo 改造为与国际接轨的英文标志，更具年轻化，以 logo 为基础进行二次裂变延展，诞生出属于探寻者配套的英文数字字体系统，以及时尚的配色体系。

另以勇于探索、无畏困难的岩羊，结合探寻者英文品牌名的首字母“P”诞生出属于探寻者的首个感念行延展图形。

产品拍摄方面，产品图片摒弃原有的模特摆拍，以干净的天空作为拍摄背景，配合简洁的建筑突出视觉效果，整体以简洁、时尚、运动为主，给人一种高级时尚感。

店铺页面方面，改造前存在诸多问题，譬如没有清晰、差异化的视觉风格，整体缺乏品牌视觉识别度，不利于品牌的打造与沉淀。详情页设计系统框架逻辑感不强，图片没吸引力，促销感重。

我们针对这些一一改造。无线端店铺页面方面，重新规划板块内容展示区域，逻辑更清晰。品牌元素被整合进页面，加强品牌视觉记忆，主推的产品海报增强前卫感和品牌感。

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