被人投诉怎么办？淘宝直播通商家违规处罚说明

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直播通竭力创造最高效的商家与主播人货场平台；需求方（商家）与服务方（主播）均需遵守使用规范；

商家违规被处罚说明：

• 被主播投诉处罚：  单个商家，每被达人投诉达到3次，则封30天的直播通使用权限，到期后自动结束处罚;一旦商家被处罚，商家之前上传的所有直播通宝贝全部下线处理，并且处罚到期后不会自动上架，而需要重新手动操作重新上架；

• 逾期未审核次数过多处罚：30天内逾期未处理直播通邀约次数大于等于五次；并且逾期邀请客户看房子的微信朋友未处理邀约次数大于总邀约次数50%以上者；（例如：本月商家一共被达人邀约了20次，但是有10个邀约，商家忘记处理，导致系统逾期关闭订单）封30天直播通权限，同时下架所有直播通宝贝;到期后自动结束处罚。商家被处罚，商家之前上传的所有宝贝临沂小红书电商种草怎么做全部下线处理，且处罚到期后不会自动上架，需要重新手动报名；处罚通知将通过千牛消息告知商家；

商家可被主播投诉的种类：

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  商家并未寄样或故意拖延寄样时间：指商家同意邀约后不寄样；不配合主播准时寄送样品；

• 未按照选品库描述佣金比例设置佣金：指商家同意邀约后，并未按照直播通报名定向佣金比例与主播合作；例如：直播通显示该商品可以有20%定向佣金，但是主播申请定向佣金计划时，只有5%，商家不同意给20%；

• 样品创新仲裁制度质量太差无法上直播间：指商品同意邀约后，主播反馈样品质量太差无法上直播；

• 商家无故终止合作：指商家同意邀约后，主播联系后；商家又表示不合作了；