天猫双十一物流太慢，客户抱怨不断，怎么预防

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相信现如今很多人都已经成为了网购的忠实粉丝。相比于实体店购物，网购的优势真是太多了。尤其是到了双十一这样的超级购物节，优惠真的让你拿到手软。其实，对于商家与消费者来说，双十一都是一个值得令人欣喜的日子。钜惠扶持带来了空前的订单，商家欣喜之余也难免捏了一把汗，如果物流太慢，客户不高兴了该怎么办？

兵来将挡，水来土掩！预防这种情况的方式只有一个：快发、快送

可在吞吐量过10亿的狂欢节里，又如何能轻松做到。这里面就要分享给大家一些小技巧了

1.     合理运用预热

如果你是网购达人，不可能不知道商家预热的那些事！从2012年开始，淘宝天猫都开始针对性的对双十一客户进行分流，通过商品预热等方式激励顾客提前购物，躲过双十一购物高峰。商家为了留住客户，也给出了巨大的优惠力度：保价双十一。之前买和之后后，费用都是一样的。别人还危机型公关哪家好详情在辛辛苦苦等快递，而你却已经收到货物，晒图评论。孰好孰坏，一目了然。

如果您的商铺是粉丝量过10万，月销量很高的店铺。就要考虑在双十一之前开始预热了。

毕竟预热还可以为你拉一波活广告，更加利于双十一的钜惠促销。

2.     使用多个物流公司

3.     多雇佣打包人员，及时包装，快速发货

物流公司不成文的规定：按照取件顺序进行派发网站开发证书。如果你想自己商品尽快发出去，就要及时打包并联系配送人员。所以，在双十一期间最好多雇佣一些人手。提升了打包速度，发货就快，也让客户拥有一个不错的体验感。

双十一是年度大庆，也是全民狂欢的日子。所以，天猫官方考虑到爆单的可能性，特意规定：商家可以在7天内发货。一些网购达人也早已习惯7-10天收到物品，所以，商家只要采取以上几种方式，就可以避免客户的抱怨了。