做好淘宝短信催付，双11付款率涨涨涨

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双11大促将至，一些列的营销烦恼也随之而来，9102年的大促营销究竟该怎么玩？什么样的引流方法最有效？不烧钱可以提升流量和付款转化吗？今天就跟小编一起，解锁最实用的双11营销玩法吧。

商家最常用的引流方式，无非以下几种：

1.优化内功  

精准的标签、冲击力强的主图、超过同行的DSR等店铺内功优化，既能增加宝贝的曝光度，也可以提升店铺的搜索流量。但对于商家而言，这是最基础也最难做的一种方式，需要不断参考竞品、分析买家行为等得出一些精准反馈，一旦优化的方向有所偏差，引流的效果就会大打折扣。

2.开直通车  

直通车的引流能力毋庸置疑，所以很多商家趋之若鹜，因为这种方式见效最快。尤其对于一些店铺销量长期处于低迷状态的商家，不甘心销量一直惨淡，所以不惜砸重金搏一搏。但对于商家而言，这种方式带来的转化率可以低到超乎想象，结果就是钱都打了水漂。

3.短信营销  

短信营销即短信关怀，是电商营销常用引流方式，它的特点是价格低、惊喜感强。对于一些中小型商家来说，几百块的短信量就可以用很久，加上全能掌柜活动中送的一些短信，低成本就能玩转大促营销。下图是会员管理的闭环流程，将短信关怀的各个阶段做了详细的划分：

三种营销方式对比之下，优化内功耗时舆情 应对 图长，直通车烧钱（尤其大促期间），而短信营销不仅成本低，全链路的玩法也延伸出更多的可能性，并且影响着买家网购的各个环节。

短信营销中的“下单后催付”

下单后催付是指自动对未付款订单（不含聚划算及预售）短信催付，是网络软文营销公司短信营销中直接影响买家付款的一个环节，可以有效提升订单付款率。既然是短信催付，那就意味着商家要承担一定的短信成本，不管这个成本有多低，我们对于营销效果的期待不会减少。评判一场活动的营销效果，一是看流量，二是看付款率。而短信催付功能不仅可以影响这两项指标，还能提升转化。

首先，我们要清楚“催付”的侧重点

这里需要明确的是，“催”是指商家主动催，是我们通过短信执行的一种唤醒方式，唤醒买家下单时对宝贝的喜爱的那个点。所以在编辑短信内容的时候，要针对特别的点编辑特别的文案。买家可以试着从以下几点入手：

2.强调宝贝独特性强，撞型概率低，而且很流行很个性

3.强调宝贝抢手，限量发售，再不买就没有了

4.强调宝贝实用性强，生活必须品，保质期长

5.强调双11大促期间，活动力度大，多买多省

……

“付”就很直观了，是指买家付款。淘宝商家都知道，买家下单后订单可保留24小时，24小时内成功付款才算初步达成交易，24小时内若是没有付款，则该笔订单自动取消，商家就会流失掉一笔订单。

所以对商家来说：催是过程，付是结果。我们关心这件事的结果，但是要把主要精力投入到过程里面，才会催动这个结果朝着期望的方向发展。并且应尽量避免无意义的催付，如果对宝贝亮点拿捏不准，也可以分类做一下催付效果对比，根据直观的数据反馈得出对最有效的催付方案。

其次，要掌控好“催付”的节奏  

商家进入“全能掌柜→短信CRM→下单后催付”后，需对新建任务进行一系列设置，如任务名称、发送时机、发送条件、发送时段、过滤条件、短信接收人、短信内容等。合理地设置催付条件，可以有效节约短信成本，提高付款率。

1.发送时机

商家可设置下单后______后未付款，发送催付短信。此处全能掌柜共提供了13种时间维度，短至下单后5分钟发送，长至下单后1天发送，便于商家根据品类设置不同的催付时间，提高用户购买体验。

2.发送条件

商家可根据实际情况设置发送条件。尤其是交易成功金额、交易成功次数、卖家旗帜等条件，灵活设置可以合理管理短信消耗，做到小订单不催付，大订单猛催付，提升短信催付ROI。

3.发送时段

日常所有关怀短信发送时间为8:00-21:00，超出此时间段部分不会发送短信；遇大促时发送时间会放宽限制。若超出该时间段，可选择超出时间不催付，或超出时间次日催付，帮助商家节约催付成本。

4.过滤条件

合理的过滤条件，同样可以节约短信成本。

例如：同一个买家1天内提交了多笔订单，后台可以设置只发送1条催付短信催付所有订单；

同一买家1天多笔订单，且有付款订单，可选择不再发催付短信，避免为无效订单付费。

【小编总结】

双11大促期间，合理设置短信催付可以让付款率提升数倍，再配合全能掌柜的发优惠券功能，还可进一步提升订单的转化率。但是，下单后催付只是“短信营销→付款关怀”中的一环，若想整体提升买家的购物体验，物流关怀和售后关怀都是必不可少的。

希望这篇文章可以引起商家对短信营销的重视，若是能让一些从未用过短信CRM的商家开始尝试启用短信营销也是好的，因为有些功能没用过，真的不知道效果会有多惊喜。

文章由《服务市场—全能掌柜》提供，仅作学习交流使用。