京东非法服务、票证类商品禁发规范指导手册

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一、目的：为降低、避免商家展示、销售违规品，帮助商家更好地合法合规经营，营造良好的生态运营环境。

二、适用范围

适用类目：适用于全品类商品。

三、注意事项

l本手册旨在从安全内容维度提示违规红线，指导商家合法合规发布展示商品；

l本手册中的示例分享，请商家认真查阅学习，并主动进行自查自检；

l本手册会随着实际业务变化及法律条款变更而不定期更新，如对此规范有补充意见和建议可邮件反馈至邮箱：patrol-group@jd.com;

四、非法服务、票证类

1、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务。

1）规则背景

请遵守《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国企业法人登记管理条例》等相关法律法规的规定。

包括但不限于：

A．伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书；

B． 具有法律效应的印章，如公章、合同章、财务章、发票章；

C． 政府发放的消费券；

D． 银行发行或承办的银行卡、信用卡、医保卡、证券卡、公积金卡等；

E．非法或仅限国家机关或特定经营许可机构才能提供的服务，如预测彩票服务、贷款服务、投资理财服务证券服务、信用卡套现服务、域名备案服务、赴港代孕中介服务、胎儿鉴定服务、办理入台证服务、非法出境旅游服务等。

F． 出售和展示人民银行的收藏证书

3）温馨提示

A．过期、收藏类的彩票可以发布，但发布时必须注明彩票时间和第几期；

B．正规发行、可销售的收藏卡或者纪念卡，可以依法发布。

C．套现服务包括但不限于信用卡套现等；

2、抽奖类商品

1）规则背景：请遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》、《网络游戏管理暂行办法》等相关法律法规的规定。

2）具体情形

包含但不仅限于：

A．任何游戏的抽奖，如CF道具抽奖、随机选取等形式的商品或信息；

B． 随机道具的序列号，如任何形式的穿越火线游戏道具序列号；

C． 博彩性质类实物商品，如消费者花0.1元购买到一次抽中一双鞋子的机会。

3）温馨提示：请您不要发布以随机抽取等偶然方式，诱导用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取商品或服务。

3、尚可使用或用于报销的票据（及服务）,尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务。

1）规则背景

请遵守《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国发票管理办法》等相关法律法规的规定。

2）具体情形

包括但不限于：

A．尚可使用或用于报销的票据，如火车票、发票等；

B． 代买、转让车票的服务；

C． 尚可使用的外贸单证，如汇票、海关发票、提货单、原产地证书等；

D． 违规代理报关、清单、商检、单证手续的服务。

4、未依法公开发行的正式考试答案及考试替考服务。

1）规则背景：请遵守《中华人民共和国刑法》、《国家教育考试违规处理办法》等相关法律法规的规定。

2）具体情形

包括但不限于：

A．应年四六级英语、中高考、公务员考试等考前、考中答案等。

B．高考、司法考试、公务员考试等考试相关的替考服务。

3）温馨提示

正规出版的四六级英语考试的参考教材允许出售，但要在商品详情中写明ISBN编码及出版单位名称

5、算命、超度、风水、做法事、人骨法器等违背公序良俗的封建迷信类商品及服务。

1）规则背景

请遵守《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的规定，违背公序良俗的宗教、封建迷信类活动涉及扰乱社会秩序、危害公共利益、损害他人身体健康或者骗取财物，为加强社会主义精神文明建设，各类违背公序良俗的宗教、封建迷信类商品及服务都不可以发布。

2）具体情形

包括但不限于：

A．算命服务、降头术；

B．占卜、星座罗盘测运服务；

C．法事、超度等迷信服务；

D．含有人体部分或成分的宗教法器类商品

3）温馨提示

正规出版的风水命理类书籍可以发布，但要在商品详情中标明ISBN编码和出版社单位名称。

6、汽车类违规代办服务。

1）规则背景：请遵守《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》等相关法律法规的规定。

2）具体情形

A．代考驾照服务；

B．代办交通违章扣分服务；

7、代写论文等相关服务。

1）规则背景

写论文等是学生或成人在教育或特定行业工作考核过程中必须亲自完成的任务，不允许有代写论文等方面的学业服务在京东上进行交易。

2）具体情形

包括但不限于：代写论文、代做毕业设计、代写作业等学业服务。

3）温馨提示

论文文献的正规翻译服务是可以发布的。

8、金融咨询及相关服务。

1）规则背景：根据《证券、期货投资咨询管理暂行办法》等相关法规的规定，相关服务提供者须经过许可或批准等才能提供相关服务。

2）具体情形

包括但不限于：提供专业的金融咨询服务等。

9、违规代办类服务。

1）规则背景

需要特定场所提供的专业服务以及侵犯他人权益的代办服务，禁止在京东发布。

2）具体场景

包括但不限于：通过特定的职业场所才能提供专业服务、不正当牟利的代办服务等。

3）常见问题

A．代挂号服务可以发布吗？

代挂号服务涉及到不公平地竞争社会资源，服务存在“黄牛”行为，并侵害了其他人的权益，因此请不要发布。

B．开具病假条服务可以发布吗？

病假条和医疗证明服务是属于医疗机构才能开具的专用证明，需要专业资质才能提供的服务，因此请不要发布。

C．代雅思托福报名的商品可以发布吗？

代雅思和托福报名服务相关的商品存在“黄牛”行为，并侵害了其他人的权益，因此请不要发布。

10、发布欺骗性销售诱导或者虚构交易、虚构销量等与虚假交易相关的服务。

1）规则背景

请遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规的规定，经营者不得采用虚构或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导，不得排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利，故请不要发布相关服务。

2）具体情形

A．代刷商品浏览量、商品收藏量、店铺收藏量等；

B． 提升店铺评价等指标类的服务或商品；

C．防举报服务等。

3）温馨提示：若您发布虚构交易、虚构销量等与虚假交易相关的服务，将按照虚假交易规则进行处理。

11、规避合法出入境流程的商品及服务。

1）规则背景

该类服务存在利用假机票、假证规避合法过关、签证办理等出入境流程，可能造成消费者无法过关或拘留的风险，影响消费者的正常出行，故请不要在京东上发布。

2）具体情形

包括但不限于：

A．无有效港澳通行证过香港澳门；

B．用于办理签证的商务邀请函。

12、未取得旅游、签证等业务相关经营资质的商品及服务。

1）规电子推广营销方法则背景

根据《旅行社条例》等相关法规的规定，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的，需要取得相应的旅行社业务经营许可。未取得相应资质，请勿发布此类商品及服务。

2）具体情形

包括但不限于：境内/境外跟团旅游业务、出境旅游业务、代办签证业务等，取得相应经营资质且符bose市场推广方案合入驻条件、经京东审核的除外。

温馨提示：因示例无法穷举，品类示例会根据实际需求不定期更新优化。