京东医药店送业务常见FAQ

小提示：您能找到这篇{京东医药店送业务常见FAQ}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的京东医药店送业务常见FAQ内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

一、常用问题解决途径

日常运营

帮助中心

基本支持日常运营中常见问题，点击链接了解：http://helpcenter.jd.com/index.html

商家学习中心

工欲善其事，必先利其器。先学习，再操作，点击了解：https://xue.jd.com/

咨询京灵助手-智能机器人客服

京灵助手是为商家解惑答疑的专业团队。拥有丰富知识库，可实现快速问答。

商家后台页面右侧有“蓝色小海豚”图标，即京灵助手智能机器人客服，点击可进入咨询界面。

如上几个途径还未解决问题，可以拨打商家客服热线：400-622-9068

入驻及资质审核类

拨打电话：010-89113505、010-89113502

或发送邮件至：popzizhi@jd.compopsh@jd.com

技术及系统问题

商家后台问题：可以直接拨打4006229068转1进行咨询反馈

商家后台技术问题邮件反馈至：it400@jd.com

店铺疑难问题请邮箱反馈至：popyjfk@jd.com

咚咚技术问题请邮件反馈至：ddhelp@jd.com

结算及钱包问题

T+1结算咨询服务电话：400-622-6586

京东钱包客服热线400-088-8816，问题可反馈至邮箱：popt1@jd.com

京东快递服务

邮箱：jdhnkf@jd.com

二、具体常见问题

1、入驻前需要准备哪些材料呢？

Q：需要您准备： (三证合一)营业执照、法人身份证、银行开户行许可证、药品经营许可证、药品经营质量管理规范认证证书、互联网药品信息服务资格证、互联网药品交易服务资格证、食品经营许可证（食品卫生许可证））、医疗器械经营许可证、医疗器械备案凭证。前5项为必备，后3项为涉及经营则必须提供，中间2项为有则提供。

此外，您还可提前准备商品信息，包括品牌、质检报告、商品图片、药品说明等。联系：招商赵先生（010）89119693。

2、如何能够更快上架商品？

Q：您好，缩短商品上架时间，前期准备必不可少。 大数据的舆情分析

首先，您要了解京东店送业务商品上架的流程：核实店铺将销售商品的品牌-准备品牌商标证及质检报告盖章-商家后台申请品牌-品牌审核通过（约2个工作日）-创建商品-商品审核-审核通过完成上架。

其实，建议进行定性定量内部分工，处理品牌及商品信息两个方面，同步进行品牌和商品信息收集及维护。

3、批量处理商品的工具有哪些？

Q：您好，可以在京麦>我的插件>商品管理批量处理商品。如果不满足您基本需要，可以到京麦>服务市场查找SKU搬家工具，支持您将贵店主站商品一键搬家。但是服务市场的服务需要收取一定费用，请知晓。

4、商品维护需要注意哪些？

Q：

通用上架商品需要注意：设置SKU属性；库存设置为0；选择支持门店配送。

批量创建商品需要注意如下6点：

1)商品名称要符合命名规范

2)品牌务必核实正确（商品详情2处需要维护品牌）

3)商品销售属性需要完善，尤其是用法用量，储存条件，批准文号等等。

4)如果复制了SPU商品，请务必核实SPU下的SKU相关性是否强，商品名称及规格、价格是否符合销售销售情况。

5)商品主图请注意检查是否有不恰当的促销信息、标注信息。

6)商品详情请关注不要添加与本店经营情况不一致的信息，如京东自营标志，或者其他商家营业信息等。

5、如何批量修改？

Q：您好，可以在京麦>我的插件>商品管理批量处理商品。如果不满足您基本需要，可以到京麦>服务市场查找SKU搬家工具，支持您将贵店主站商品一键搬家。但是服务市场的服务需要收取一定费用，请知晓。

6、为什么要进行品牌管理？

Q：您好，为保证消费者权益，保证商品安全。所销售的品牌商品必须是品牌和商家共同认可，且质检报告必须合格的。同时，品牌管理方便客户进行品牌查询，能更好促进商品销售。

7、品牌申请应该注意哪些？

Q：需要注意如下7点内容

1)商标注册证申请人与质检报告生产厂家需一致，如不一致，请上传委托授权书或请上传带有品牌标识、商品名称和生产厂家的包装盒

2)商标注册证必须是注册第5类或第10类，有品牌信息和专用权期限；网上查询打印的必须加盖商家公章原印章（红章），支持电子公章。

3)质检报告要有商家的质量检验章或公章原印章（红章），支持电子公章。

4)上传的合格的质检报告距审核日期不能大于三年，质检报告需完整上传。

5)上传资质均需清晰完整。

6)请勿上传注射液的质检报告，请上传其它剂型质检报告

7)请正确选择授权类目,请保留“中西药”或“处方药”至三级类目的授权类目，其它请删除

8、目前支持哪些商品促销？

Q：您好，目前支持设置优惠券、满减促销、满赠促销、满减送促销、多买优惠促销等。具体可以查看商家后台>营销中心>营销工具>促销活动

9、如何查看结算？

Q: 您可通过商家后台>结算管理>日月账单查询>日账单查询(可下载明细查看)

10、钱包提示冻结，如何操作？

Q：钱包冻结一般情况是有待支付款超时未支付，可在biz.jd.com查看待支付款项，支付完成则正常解冻。