电商+社交干货分享之四：有了流量如何提高转化

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  阿里巴巴全球速卖通

  通过站外粉丝运营有了流量，那么如何提升点击率，进而拉动在转化率？

  今天，就这个问题，速卖通大学资深讲师根据自身经验，向大家分享他们的理解。以下为访谈实录：

  李文渊：可以从评价中寻找有价值的点

  任何平台的流量都不会持久。淡季，可以适当在站外多投一点；到旺季了，可以稍微少投一点。这样，淡季旺季流量就不会差异太大。平台流量的最大化吸收，非常关键。

  站外引流，短期的流量甚至会很恐怖。但忧的地方是，我们和国外买家有文化差异、教育差异，流量来了承接能力不一定强，转化率不一定高。这是要做的研究功课。站外可以帮助我们解决流量的问题，但转化，只能靠自己解决。

  社交裂变是一种重要手段。我认为情感裂变，比诱饵裂变更有说服力。因为诱饵裂变，你需要不停给买家送礼物，而情感裂变，情感的东西是可以通过社交触达买家的心里面的，建立情感的连接。

  有个非常好的方法。从评价里面找，当你的单量达到一个量级后，你会发现很多感性的评论。

  我的第一家店是做母婴的，它就是靠社交做出来的。我当初在加拿大留学，我店铺做起来之后我就广泛在Face book让同学帮我扩散，这对店铺成长有很好的基础作用。

  在我的店铺迎来的第一个爆款，就是通过情感裂变实现的。我当时记得特别清楚我是从一个评价里面看到，一位生病孩子的妈妈，买了很便宜的玩具给孩子，孩子很开心，写了一个评论，虽然我女儿病了，但她现在很开心。

  她把这个产品放到Facebook了，而且有我的产品链接。她是自发的，我没有让她这么做。但后来我发现，整个店铺销量暴涨。

  所以，大家可以从店铺评价里面找一些有价值的东西做。

  粉丝运营大家还要记住，粉丝跟你无非两点：第一，他认可你；第二，你可以带给他福利。这跟偶像不一样。粉丝匹配到我这个品牌，一定可以都得到好的购物体验、服务体验或者福利。一定要研究这个，让粉丝实实在在感觉到你能给他带来的福利。

  李志超：视频一定要在10秒之内刺激买家点击

  有了流量，还要重视从曝光到点击，从点击到转化。

  从曝光到点击，我们举拼图广告的例子。一定要让我们的视频在前十秒吸引到买家，让他点进来，否则广告看完不点进来，钱等于白花了。包括帖子也是，一定要有吸引力，吸引到买家去点击。

  第二，就是访客进入店铺后，怎么样尽快让他产生成交。转化率怎么提升？无非就是六张主图，怎么把卖点展示出来，怎么解决买家对我们产品所有的问题。

  这里价格很重要。价格在任何电商平台都是一个非常大的权重。

  另外一个关键点就是评价。要争取在商品第一页里有很多带图五星的好评。

  李文渊：细水长流，投了不可能马上有转化

  社交这东西，今天投了马上转化，这不可能。哪怕各方面做得再好。

  因为社交很多时候进来的流量，不是他的主动需求，而是他的被动需求，就是说是被人勾引进来的，或者说是他对某个点感兴趣，但不是对你的商品感兴趣。这一点，大家要有心理准备。

  做社交都有种草、养草、割草这样的阶段。只是很多时候，处在种草的阶段，你上一批种草的可能在养草的阶段，你上上一批可能已经到割草阶段，所以说它是一个不断迭代的过程。

公众危机情绪  所以大家看待社交，不能看当下一周两周。如果把数据拉成一个月、两个月看北京抖音网红推广哪家公司，你看到的效果跟当下的效果就不一样了。

  另外，不要轻易判断一个社交渠道的好坏。很多时候，你认为它不好，不是它真的不好，而是你自己有问题。要花更多的时间去研究内容。