【拼多多答疑】新手开店第8篇，你去找客服吐槽

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 &基本网站建设emsp;新手开店第8篇，选取新手最热问题，详细解答详情页怎么优化，主图为什么修改不了，面对强买怎么办 … …快来看呀，这都是你的故事。

  1. 买家申请退货退款，实际没有发货退回，操作退款流程填写我的发货快递单号怎么处理。

  答：买家申请退货退款，实际没有发货退回或者填错误的快递单号，这种行为就是恶意的买家，林子大了什么鸟都有，平台也不可能一下子把这些恶意买家全部清掉做到十全十美，商家自己首先一定要做好防范。处理方法可按如下四步走：

  ①关注退款单号信息，一旦发现有异常，先找快递确认单号和流转轨迹，保留好沟通证据；

  ②再次找买家确认快递单号或者索要正确的快递单号；

  ③重复第一步，跟快递核实保留证据

  ④线上反馈：拒绝买家的退款请求，上传证据，反馈给处理客服。

  2. 新人刚开通店铺无法发布商品。今天刚成功的开通了店铺 也缴纳了保证金 但是发布虚拟商品的时候 还是显示需要缴纳保证金,各位前辈知道是什么原因吗?

  答：一般刚注册店铺缴纳完保证金就可以发布商品了，但是发布的商品必须在自己的主营类目围内。就你的情况，你要发布的是虚拟商品，这一类商品拥有资质才可以发布。 比如电话卡卡、流量卡，商家必须拥有运营商授权在拼多多开展该项业务的资质。建议你先确定售卖什么虚拟商品，然后提交相应的凭证审核通过即可发布商品。上传地址在管理后台-店铺管理-店铺信息。

  3. 有注明偏远地区不包邮，买家还拍下硬要发货怎么办？

  答：拼多多平台是默认全国包邮的，如果你的商品有些地方不包邮或者不能发货，一定要在运营模板中进行设置，不然吃亏的还是自己。

  ①不包邮的区域设置运费 在运费模板设置界面勾选对应的省市设置为买家付邮费区域，但是注意此版块只能设置偏远地区，比如甘肃、海南、内蒙古、宁夏、西藏、新疆、青海。

  ②不配送区域 在运费模板设置为不配送区域，买家就不能搜索到或者无法购买了，但是要注意这部分区域只能是除偏远地区（七大省）之外的省市。

  4. 为什么主图改不了？

  答：主图修改不了有几种情况：

  （1）商品在资源位上 在资源位上的商品会被锁定，所以商品主图无法修改，在你修改提交的时候回被系统拦截，你可以等活动结束了再修改。

  （2）店铺被限制 当店铺被限制时商品所有信息都无法编辑，需要等限制结束再修改主图。

  （3） 修改主图被驳回 如果你修改主图提交成功了但是被驳回，建议去申诉。

  参照这三种情况，对号入座找到解决办法。

  5. 如何优化详情？

  答：详情页是流量入口的落地页，优化的最终目的是提升转化，在我看来，详情页既要担负答疑解惑，下单转化，又要起到品牌传达，引起深度浏览的作用。在不知道你的详情页的内容情况下无法给到具体的优化建议，抖音代运营推广公司不过可以给你制作高转化详情页的方向。

  6. 老师你好，我有个朋友想绑定我的店铺开店，对我有什么影响没有？

  答：不管你们关系怎样，绑定店铺都是有风险的，如果你朋友也在拼多多开店并且有过假货违规，你的店铺就有可能被关联处罚，处罚措施是什么你可以去看看假货处理规则。