淘宝店铺分析之如何提升访客转化率（3）

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这样的情况就没有必要做老客户策略，因为店铺的数据显示，大部分是新访客。新老访客给他们带来的利益点和他们给我们带来的价值是不一样的。对于新客户来说，他对我们的店铺不太熟悉，我们就要让他转化，让他成为我们的老客户，让他能持续关注我们的店铺，对他做策略的时候就用一些很通用的方法就是无门槛优惠，同时能让他收藏店铺。对于老客户，本身相对来说就是我店铺的就是一个忠实新闻推广要多少钱的客户了，更希望能巩固他和我们店铺的一些互动，给老客户这边是积分兑换的活动，让老客户这边有积分消耗，同时这样的玩法能巩固对店铺的忠诚度。

服饰类目来说，我们更加倾向于热卖商品，突出新人的优惠，因为新客户我们更希望通过爆款和热卖品对他们进行转化，对于老客户来说他们很可能已经买过我们的爆款了，所以对于老客户老说我们强调更多的事上新和上新的一些折扣，通过固定的上新周期来巩固老客户到店的一些习惯。老客户对于我们的基础销量也是有帮助的，往往我们的新品是没有基础销量的，整体的后续流量增长和销量的增长都会比较困难，所以老客户我们可以定向的给予他们一些优惠和定向的给他们推一些宝贝，来进行老客户的转化。

对于男女性客户都有的商家，更适合用千人千面，专门为不同性别的客户定制不同的店铺首页。

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折扣敏感度，折扣铭感度高的人群占比很高，那就没有必要再去做这一方面的，主要是做活动，对于高客单人群，主要是做一些品质上的详细说明。就是通过不同的人群，我们去做不同的策划方案去吸引他们。

活跃客户是指最近在我们店铺购买的客户，但是对于流失客户，这边是指很长时间没有在店铺中进行消费的客户。作为一个情感记忆的唤醒。通过相对应的海报文案，以关怀是的方法，去关心消费者鸿茅药酒 危机公关，让他们感受到我们的店铺是一个有温度的店铺。

其实通过这些图片可以看出来我们可以通过多种的组合方式去进行拉新也好，成交转化也好，维系老客户也好，最终我们还是要通过我们自己想要达到的效果去做一些对应的策略，通过这些策略，我们才能够玩出不一样的方法。

所以在做CRM这一块，一定不要局限自己的思维，把自己思维拓展开来，这样才能构思出更多更好玩的方法，客户营销这些方法不是一成不变的，主要是看自己是否真的有去做相应的方法。

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