拼多多5招教您解决客服回复率

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示:您能找到这篇{拼多多5招教您解决客服回复率}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的拼多多5招教您解决客服回复率内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您!

5招教您解决客服回复率

作者:念香

课程简介:在客服回复率要求的压力和订单成交率的双重压力下,商家们都非常重视客服回复的速度,但天不遂人愿,很多时候会错过买家的咨询,回复率一点点的下降,到底该怎么办呢?学习了本次课程,您就不会再错过回复了。

在客服回复率和订单成交率的双重压力下,商家们都非常重视客服回复的速度,但天不遂人愿,很多时候会错过买家的咨询,回复率一点点的下降,到底该怎么办呢?

下面我们就介绍几点技巧,让您不再错过买家的咨询,挽救客服回复率与危难之间。

1关注回复率警示提醒

回复率介于50%到90%之间时,客服聊天界面会有以下警示:

(1)回复率提示变为橙色

(2)灰色文案提示“低于行业平均水平”

(3)下方黑色文案说明回复率进一步降低的后果

2设置消息提示



开启客服网页的声音提示:客服网页左上角可开启/关闭声音,图中为“已开启”状态;



3关注时间提醒

在客服聊天界面会展示当前买家的咨询客服有多长时间未回复,商家朋友们一定要勤关注这些时间提醒,优先回复超时时间久的买家。

4.利用客服工具

利用客服工具设置自动回复和离线回复,及时回复消费者的问题,重庆市场调查机构帮助商家挽救回复率。

课程链接:六大客服工具讲解

https://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/training/video_detail/index?videoType=2&videoId=21&playNum=0



5.手机端APP消息提示

商家可以在作为自己常用的管理店铺的手机中设置同意接受app的消息提醒。

如:

(1)iPhone手机用户请按照如下顺序进行操作【设置】--【通知】--【拼多多商家版】--将【声音】开关打开。 微博舆情监测系统

(2)其余安卓用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【响铃】开关打开。

(3)华为手机用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知栏和状态栏】--【通知中心】--【拼多多商家版】--将【响铃】开关打开–将【优先显示】开关打开。

(4)小米手机用户请您按照如下顺序进行操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【通知铃声】开关打开。

(5)OPPO手机用户请您按照如下顺序进行操作 【设置】--【通知与状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--将【通知铃声和振动】开关打开。

并且将【静音】模式关闭,如果声音过小,可将音量调大。

特别说明:文章来源于多多大学-商家培训组念香

拼多多5招教您解决客服回复率

上一篇:拼多多大神教你如何跟买家聊天,提升转化率。
下一篇:拼多多商家服务SOP 金牌客服成长指南


版权声明:以上主题为“拼多多5招教您解决客服回复率"的内容可能是本站网友自行发布,或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理,谢谢。
相关内容
扫码咨询
    拼多多5招教您解决客服回复率
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示:您应该对本页介绍的“拼多多5招教您解决客服回复率”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通拼多多5招教您解决客服回复率的相关事宜。

关键词:拼多多店铺管理

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱:545321@QQ.com
电话:400-021-1330 | 客服QQ:545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号