拼多多买家不想要,退货需买家确认但买家未回

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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您好,对于买家不是以交易为目的、买家大量拍下不付款(疑似黄网络广告风格牛)、买家要求退款但不操作、被动刷单等订单您可以进行异常订单投诉。

具体操作步骤如下:

1.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对【异常下单】进行投诉。

2.输入要投诉的订单号注意:输入订单号的时候前后不要留空格,否则会报错。



3.选择投诉原因为“要求退款但一直未操作”, 若您有相应证据,建议您申请不发货,并提交证据。平台会对您的申请进行审核,投诉成功后订单会自动退款不用发货。



4.点击“提交”按钮,系统会自动校验投诉信息并报错,如下图。

5.投诉提交后,会增加一条投诉记录,商家关注审核状态查微信营销价格看审核结果。

注意:

(1)每次最多只能投诉20笔订单,当输入20个订单号之后无“增加”按钮;稳定的抖音短视频代运营团

(2)刷单订单只能投诉当日已成团订单(当日0点到24点的订单)(包括退款中、退款成功、交易成功的订单)。

(3)投诉的订单号输入有误或重复时,系统会提示。

(4) 输入的订单号非当日订单时,提交投诉单时系统会自动拦截。

拼多多买家不想要,退货需买家确认但买家未回

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