苏宁铜板介绍及相关问题

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尊敬的商户：

 为提高商户的购买会员量，帮助商户引流，苏宁易购计划打开C店使用铜板渠道，开放时间：12月下旬（预计20日），商户可以在商户后台的营销管理—营销工具—支付设置—立即设置中—打开铜板支付方式。

商户打开铜板支付方式，需要遵守铜板的结算规则，铜板支付的部分不开票给c端购物用户，需要开票给易购平台公司（浙江微信朋友圈广告计费的同云钻），开具6个点的增值税专用发票，发票内容：服务费,具体结算开票规则详见：

http://sophelp.suning.com//helpCenter/showDetail/SBZ100002982.htm

苏宁铜板是由苏宁易购集团上海惠元通金融信息服务有限公司发售及运营的会员权益营销服务工具，以苏宁金融资产形式体现在用户金融账户。企业采购“苏宁铜板”可直接用于会员拉新、促活、及回馈场景。例如：开卡礼、会员签到、积分兑换等场景。用户可以凭借获得的“苏宁铜板”在苏宁生态消费，获得专属会员权益。

商户打开铜板支付设置：

问：当用户使用铜板在C店商户购买商品后，如何结算？

当用户使用铜板在C店商户购买商品后，商户直接和易购平台公司结算，同云钻一样，月度结算，用户开市场推广服务费，或者信息技术服务费的6%的增值税专用发票给易购平台公司，易购平台统一月度结算给商户。

问：苏宁铜板使用范围？

答：可用于购买苏宁自营的大小家电、手机数码、家居建材、服装百货、超市日用、生鲜粮油、母婴玩具、个护美妆、运动户外、汽车生活等千万余种商品，在苏宁易购线上、线下门店通用，可直接在支付时抵扣。后续在苏宁铜板商城还将陆续开放兑换/购买苏宁易购/文创虚拟产品（文娱、体育、彩票、话费等）、获得特殊权益（充值返利、折扣、运费券、抽奖、理财升息、贷款免息、门店V购服务）等。

问：使用苏宁券购物后，如果发生退货后怎么办？

答：发生退货时，苏宁铜板支付的金额会自动退回购买账户的苏宁铜板余额。

问：购物时苏宁铜板可以与优惠券一起使用吗？

答：可以一起使用。

问：使用苏宁铜板消费，能开发票吗？

答：购买商品时正常开具发票，因企业购买苏宁铜板时已经开具过发票，因此个人用户使用苏宁铜板支付的部分不再重复开具，全额用苏宁铜板购买时，发票金额将显示1元，购买的商品享受正常的退换货、三包政策。

问：苏宁铜板如何使用？

线上支付时直接在收银台抵扣（苏宁金融苏宁支付）；

线下支付时支持苏宁易购App、苏宁金融App 扫码付、默认优先抵扣。

问：苏宁铜板兑换码是否有有效期

兑换码是有效期的，一般为兑换之日起6个月内有效，过期自动失效不能补发，具体以兑换商家的规则为准，请在有效期内及时充值兑换，兑换码会通过短信发送至您绑定的手机，兑换成功的苏宁铜板永久有效。

问：苏宁铜板使用范围

铜板可直接用于苏宁易购商城网站订单优惠（部分虚拟产品、投资类产品、团购、拼购等营销活动和海外购产品不支持使用）。

问：兑换服务费如何收取？

每位个人用户每月享有10次免费兑换次数，自第11次兑换起，收取该笔卡密面额1%的兑换服务费；服务费将以扣除用户等额铜板的方式收取。

问：苏宁铜板余额及明细如何查询

苏宁铜板余额、收支明细可以通过苏宁金融App查询。

【苏宁金融App】-【我的资产】-【我的铜板】

问：苏宁铜板是否可以开发票

企业购买苏宁铜板可以开具发票，个人用户互动获得的铜板在订单使用的部分不再重复开具发票。

问：是否需要苏宁金融实名认证？

领取时不需要。为保证用户账户的安全，使用苏宁铜板消费或兑换其它权益的用户需要进行苏宁金融实名认证。

问：苏宁铜板使用要求

1个铜板可抵1元现金使用，铜板支付苏宁易购网上商城订单时需组合支付，无法全额抵用，至少支付1元现金。

问：使用铜板时，提示需要进行实名认证，如何认证

登苏宁金融App，点击【我的】 --右上角设置--【我的设置】 --【网络信息免费推广实名认证】 根据页面提示完成认证即可：

亦可通过铜板使用提示的实名引导页面操作实名。现在济南小红书平台引流攻略去实名（配链接跳转）

问：实名认证需要多久完成

根据页面提示操作实名认证成功后，一般是即时完成的。

问：实名认证信息填写错误怎么办

若实名认证信息填写错误，页面会提示报错信息，请您核对信息重新填写即可。

问：身份证被占用怎么办

苏宁金融会员中心提示“身份证被占用”，尝试自助申诉找回身份证信息，提交资料后，7个工作日内短信回复申诉结果。申诉找回实名信息（配链接跳转）

问：如何更换绑定手机号

苏宁金融App登陆账户,点击【我的】 --右上角设置--【我的设置】 --【账户安全中心】 --【手机号】 更换绑定手机号即可。

问：如何设置登录密码/支付密码

登录密码与苏宁金融账户/苏宁金融账户登录密码是一致的；支付密码同苏宁金融支付密码。

如需修改重置，在苏宁金融App登陆账户,点击【我的】 --右上角设置--【我的设置】 --【密码设置】 ，重置登录密码或支付密码。设置登录密码（配链接跳转）

问：如何进行手势/密码/刷脸设置/修改

若您需要设置/修改手势密码，请登录苏宁金融App，点击【我的】 --右上角设置--【我的设置】 --【账户安全中心】 --【安全保护工具】 --【安全保护工具】进行需要的设置即可；

登苏宁金融App，点击【我的】 --右上角设置--【我的设置】 --【支付设置】 根据页面提示选择对应的小额免密支付、一键付、当面免密支付、指纹支付修改即可：

问：铜板、任性付、信用卡、零钱宝、储蓄卡扣款顺序怎么修改

登苏宁金融App，点击【我的】 --右上角设置--【我的设置】 --【支付设置】 --【扣款顺序】 根据页面提示选择系统自动选择或跟据个人需要调整即可；