苏宁益品操作手册

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苏宁益品操作手册

我司在2018年5月取得民政部互联网公开募捐信息平台相关资质，并同期在苏宁易购上线“苏宁公益”公募平台。

为更好的发挥苏宁全产业优势助力公小米网络营销成功案例益创新，与苏宁易购主营业务深入融合，提升品牌形象的同时撬动更多社会资源，助力公益平台与购物平台的双向导流，苏宁公益基金会拟参照“公益宝贝”的模式，推出“苏宁益品”计划。

C店商户全部列入参加范畴，商户可自主选择是否加入“苏宁益品”计划、设置捐赠方式、捐赠的公益项目以及是否在商品四级页中宝贝详情进行展示。消费者交易完成时（即买家确认收货），商户系统会按照商家设置的形式扣除相应金额至指定的公益项目易付宝善款接收账户中。当选择的公益项目筹款目标达成后，系统会默认自动续签同一类型的公益项目。商户在SOP后台可随时取消“苏宁益品”计划的设置，相对应的，关于“苏宁益品”展示的内容将同步下架。

一、商家工作台操作流

1、商家工作台——出售中的商品——更多——设置公益，可单个设置，也可批量设置（勾选后是当前页全选）

2、签订苏宁公益协议：

3、点击商品公益管理将跳转：

点击取消公益，弹窗确定即取消此商品的公益设置，操作流程和设置参与一样，针对已经参与的商品也可以设置不参与，但是在取消公益活动前，生成的订单，需按照正常捐款逻辑走；

注意点：“自动续签支持新项目”按钮，SOP支持设置捐款方式和自动续签选择许可邮件营销指什么按钮，如果不选自动续签，当选择公益活动结束后（包含公益清退），商品公益图标下掉。如果选择自动续签，在您当前选择的公益项目筹款结束时，系统会自动将相应商品改为捐赠其策划品牌企业他公益项目，优先支持同类型的公益项目，且捐款方式不变，续签系统默认勾选。

4、选择捐款方式：

1)、按成交额百分比捐款，捐款比例0.2%（暂定），或由商家自定义捐款百分比。成交额是指实际成交金额（不含运费）；

2)、按指定金额捐款，包括0.02元、0.1元、1元。苏宁益品实际成交金额小于指定金额的，按照实际成交金额全额捐款。

特殊情况：

当消费者通过云钻、点券等方式抵扣，成交金额为0，系统不做捐款；捐款金额小于1分钱，不做捐款；

退款流程按照现有的商家正常流程进行退款，如果商品退款中涉及到捐款，已捐出的费用由商家自行承担。

5、设定好捐款方式后，可设置是否展示在四级页详情。如选择商品四级页展示，在商品详情页中商品参数上方展示，公益活动结束或者人工选择不参与（包含清退），四级页同步去掉公益信息和公益标识。

注：

确认收货页将展示：PC/APP消费者确认收货后，跳转确认收货页中，您确认收货的商品参加了“苏宁益品计划“，卖家将为XXX项目捐赠XX元，感谢您的支持！

结算页展示该商品购买后能够捐赠XXX元给“苏宁益品”计划，展示按照商家设置的捐赠方式中的金额来算。

二、关于发票

详见：http://sophelp.suning.com//helpCenter/showDetail/SBZ100002962.htm

三、关于退款

退款流程按照现有的商家正常流程进行退款，如果商品退款中涉及到捐款，已捐出的费用由商家自行承担，例如，A消费购买10元商品，商家设置捐款0.02元，A确认收货，0.02元捐出，最后因商品问题A发起退款，商家正常退款10元。捐款费用商家承担。

当公益活动违规给与清退处理，苏宁公益基金会将追回以筹集款项，然后通过易付宝原路返还给商家，并且通过公告告知商家。

四、关于数据

1、商家工作台——财务管理——账务中心

2、账务中心——支出查询——支出明细——选择支出时间——选择支出项目（苏宁益品捐赠）——查询

五、关于打标

出售的商品设置成功后，商品中展示公益标（出售商品，商品四级页，购物车，订单页、APP搜索商品结果页）。

针对搜索商品结果页中增加苏宁益品高筛。